Quidget

Quidget là tác nhân hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI. Công cụ tự động xử lý tới 80% câu hỏi lặp lại về sản phẩm, giá, hướng dẫn sử dụng, vận chuyển, thiết lập tài khoản và khắc phục sự cố.

• Hoạt động trên trò chuyện, email, thoại, website, WhatsApp, Slack, Telegram và Viber.
• Tự động phát hiện hơn 45 ngôn ngữ và trò chuyện bằng ngôn ngữ của khách hàng.
• Tích hợp không cần mã với WordPress, Shopify và Wix, đồng thời kết nối với Zendesk, Freshdesk, Slack và WhatsApp.
• Chuyển các vấn đề phức tạp cho nhân viên hỗ trợ qua Zendesk, Freshdesk, email hoặc trò chuyện trực tiếp tích hợp, kèm toàn bộ lịch sử hội thoại.
• Có tính năng tự động hóa bán hàng và đánh giá khách hàng tiềm năng, trợ lý AI nội bộ trên Slack và báo cáo phân tích.

Thiết lập mất khoảng 2 phút và không yêu cầu lập trình. Quidget chỉ trả lời dựa trên nội dung được cung cấp; hướng dẫn tùy chỉnh có thể điều chỉnh giọng điệu và hành vi. Theo thông tin được cung cấp, dịch vụ tuân thủ GDPR, ISO và PCI, đồng thời có mã hóa đầu cuối và kiểm soát dữ liệu.

Quidget được cho là giúp giảm 40% số phiếu hỗ trợ, cải thiện 40% thời gian phản hồi và tiết kiệm 94.000 USD chi phí hỗ trợ mỗi năm. Các ví dụ gồm Softorino giảm 35% lượng phiếu, AI xử lý 60% phản hồi cấp một 24/7; Sorare giảm 30% số lần chuyển cấp; JJESIM giảm 40% lượng thư đến. Có bản dùng thử miễn phí các tính năng cơ bản, không cần thẻ tín dụng, cùng gói trả phí và gói Enterprise báo giá riêng.