Quidget

Quidget은 AI 기반 고객지원 에이전트입니다. 제품 정보, 가격, 사용 방법, 배송, 계정 설정, 문제 해결 등 반복적인 문의의 최대 80%를 자동으로 처리합니다.

• 채팅, 이메일, 음성, 웹사이트, WhatsApp, Slack, Telegram, Viber를 지원합니다.
• 45개 이상의 언어를 자동 감지하고 고객의 언어로 대화합니다.
• WordPress, Shopify, Wix에 노코드로 연동하며 Zendesk, Freshdesk, Slack, WhatsApp과도 연결됩니다.
• 복잡한 문의는 전체 대화 기록과 함께 Zendesk, Freshdesk, 이메일 또는 기본 라이브 채팅을 통해 상담원에게 전달합니다.
• 영업 및 리드 선별 자동화, Slack용 내부 AI 비서, 분석 보고서를 제공합니다.

설정에는 약 2분이 걸리며 코딩이나 개발자 없이 리소스와 FAQ를 연결하면 됩니다. 제공된 콘텐츠만 바탕으로 답변하고, 맞춤 지시로 말투와 동작을 제어할 수 있습니다. GDPR, ISO, PCI 준수와 종단 간 암호화 및 데이터 관리도 지원한다고 안내합니다.

제공된 정보에 따르면 티켓과 응답 시간을 각각 40% 줄이고 연간 94,000달러의 지원 비용을 절감할 수 있습니다. 사례로 Softorino는 티켓 35% 감소 및 1차 응답의 60%를 AI가 24시간 처리했고, Sorare는 에스컬레이션 30% 감소, JJESIM은 받은편지함 규모 40% 감소를 기록했습니다. 기본 기능은 신용카드 없이 무료로 체험할 수 있으며, 유료 플랜과 맞춤 가격의 Enterprise 플랜도 제공됩니다.