Quidget

Quidget es un agente de atención al cliente basado en IA. Responde automáticamente hasta el 80 % de las preguntas repetitivas sobre productos, precios, guías de uso, envíos, configuración de cuentas y resolución de problemas.

• Funciona en chat, correo electrónico, voz, sitios web, WhatsApp, Slack, Telegram y Viber.
• Detecta automáticamente más de 45 idiomas y conversa en el idioma del cliente.
• Se integra sin código con WordPress, Shopify y Wix, y se conecta con Zendesk, Freshdesk, Slack y WhatsApp.
• Transfiere los casos complejos a agentes humanos con el historial completo mediante Zendesk, Freshdesk, correo o chat en directo.
• Incluye automatización de ventas y calificación de leads, asistente interno para Slack e informes analíticos.

La configuración tarda unos 2 minutos y no requiere programación. Quidget responde únicamente con base en el contenido proporcionado y permite controlar el tono y el comportamiento mediante instrucciones personalizadas. Según la información disponible, cumple con GDPR, ISO y PCI, con cifrado de extremo a extremo y control de datos.

Se afirma que reduce los tickets un 40 %, mejora el tiempo de respuesta un 40 % y ahorra 94 000 $ al año en costes de soporte. Los casos citados son Softorino (35 % menos de tickets y 60 % de respuestas de primer nivel gestionadas por IA las 24 horas), Sorare (30 % menos de escalaciones) y JJESIM (40 % menos de volumen en la bandeja de entrada). Ofrece prueba gratuita de las funciones básicas sin tarjeta, planes de pago y planes Enterprise con precio personalizado.