Quidget

Quidget é um agente de atendimento ao cliente baseado em IA. Ele responde automaticamente a até 80% das perguntas repetitivas sobre produtos, preços, guias de uso, envio, configuração de contas e solução de problemas.

• Funciona em chat, e-mail, voz, sites, WhatsApp, Slack, Telegram e Viber.
• Detecta automaticamente mais de 45 idiomas e conversa no idioma do cliente.
• Integra-se sem código a WordPress, Shopify e Wix, além de se conectar ao Zendesk, Freshdesk, Slack e WhatsApp.
• Encaminha casos complexos para agentes humanos com o histórico completo por Zendesk, Freshdesk, e-mail ou chat ao vivo integrado.
• Inclui automação de vendas e qualificação de leads, assistente interno para Slack e relatórios analíticos.

A configuração leva cerca de 2 minutos e não exige programação. O Quidget responde somente com base no conteúdo fornecido, e instruções personalizadas podem orientar seu tom e comportamento. Segundo as informações fornecidas, atende aos padrões GDPR, ISO e PCI, com criptografia de ponta a ponta e controle de dados.

A ferramenta afirma reduzir tickets em 40%, melhorar o tempo de resposta em 40% e economizar US$ 94 mil por ano em custos de suporte. Os casos citados são Softorino (35% menos tickets e IA responsável por 60% das respostas de primeiro nível 24 horas por dia), Sorare (30% menos escalonamentos) e JJESIM (40% menos volume na caixa de entrada). Há teste gratuito dos recursos básicos sem cartão de crédito, planos pagos e planos Enterprise com preço personalizado.