Quidget

Belangrijkste functies: Quidget is een AI-supportagent die leert van websites, FAQ’s en geüploade bronnen en tot 80% van veelgestelde klantvragen automatisch beantwoordt. Het behandelt vragen over productdetails, prijzen, handleidingen, verzending, accountinstellingen en probleemoplossing.

• Omnichannel support: beschikbaar via chat, e-mail, spraak, website, WhatsApp, Slack, Telegram en Viber.
• Overdracht aan medewerkers: complexe gesprekken worden met de volledige chatgeschiedenis doorgestuurd via Zendesk, Freshdesk, e-mail of ingebouwde livechat.
• Verkoop en leads: ondersteunt automatisering van verkoop en leadkwalificatie en kan op Slack als interne AI-assistent worden gebruikt.
• Talen en analytics: herkent automatisch meer dan 45 talen en antwoordt in de taal van de klant. Rapporten tonen AI-oplossingen, overdrachten en klant herkomst.
• Beveiliging: GDPR-, ISO- en PCI-compliant, met end-to-endversleuteling en gegevensbeheer.
• Instellen en leren: zonder programmeren in ongeveer 2 minuten te starten door een website of FAQ te koppelen. Quidget antwoordt alleen op basis van aangeleverde inhoud; aangepaste instructies bepalen toon en gedrag. Het systeem leert van interacties en verbetert wanneer nieuwe informatie wordt toegevoegd.

Voordelen en doelgroep: de aanbieder claimt 40% minder tickets, 40% snellere responstijden en tot $94K jaarlijkse besparing op supportkosten. Quidget richt zich op bedrijven die support, leadkwalificatie en interne helpdesks willen automatiseren, onder meer in Ecommerce, Education, NFT & Web3 en Clinics. Het is ontwikkeld door SupportYourApp, met meer dan 14 jaar ervaring in klantondersteuning.

Voorbeelden: Softorino verminderde het aantal supporttickets met 35%; AI behandelt daar 24/7 60% van de eerstelijnsreacties. Sorare had 30% minder escalaties met AI + Zendesk. Bij JJESIM daalde het inboxvolume met 40%. Proces: bronnen zoals website, documenten en FAQ koppelen → Quidget leert en traint → veelvoorkomende problemen automatisch oplossen → complexe gevallen doorzetten naar medewerkers.

Prijzen en FAQ: de basisversie is gratis te proberen zonder creditcard; betaalde plannen bieden geavanceerde opties en er zijn Enterprise-plannen met aangepaste prijzen. Er is geen technische kennis of code nodig. De dienst werkt op websites en integreert met WhatsApp, Slack, Telegram, Viber, Zendesk en Freshdesk. Kan Quidget een vraag niet beantwoorden, dan gokt het niet en verzint het niets, maar stuurt het gesprek met volledige geschiedenis door. Inhoud en aangepaste instructies houden controle over wat de AI zegt.