Quidget

主要功能：

• 自动回复：自动处理80%重复性常见问题（如产品详情、定价、操作指南、物流、账户设置和故障排除）。
• 全渠道支持：在网站、WhatsApp、Slack、Telegram、Viber、电子邮件和语音等渠道运行。
• 人工转接：当无法回答复杂问题时，自动将完整聊天记录路由转接给Zendesk、Freshdesk或内置实时聊天中的人工客服，客户无需重复描述问题。
• 线索资格认证与销售：支持销售与潜在客户资格认证。
• 内部AI助手：可作为Slack内部AI助手使用。
• 多语言支持：支持超过45种语言，自动检测客户语言并使用同一种语言继续对话。
• 数据分析：内置报告功能，追踪AI回答问题数、转交团队数及客户来源等。

核心优势：

• 无需编写代码，2分钟即可快速设置，只需连接网站或FAQ等资源即可开始工作。
• 提供亚秒级的快速准确回复，消除周末积压工单。
• 仅基于用户提供的内容回答，不偏离主题或捏造信息；可自定义指令控制其语气和行为。
• 满足最高安全标准（GDPR、ISO、PCI合规），端到端加密，数据完全由用户控制。
• 由拥有14年客户支持专业经验的SupportYourApp构建，更加智能实用。
• 随着时间推移从每次交互中学习，添加新信息或更新资源后能提供更好的答案。

目标用户：需要自动化客户支持、潜在客户资格认证和内部帮助台的企业，涵盖电子商务、教育、NFT与Web3、诊所等特定行业。

典型用例：

• Softorino：减少了35%的支持工单量，AI现在24/7处理一级支持，处理了60%的一级响应。
• Sorare：结合Zendesk，减少了30%的升级工单。
• JJESIM：收件箱量减少了40%。

使用流程：连接企业资源（网站、文档、FAQ等） -> Quidget学习并训练 -> 自动处理常见问题 -> 遇复杂问题无缝转交人工客服。

收费模式：提供免费基础版本试用（无需信用卡），可随时升级到付费计划以获取更多高级选项；针对企业用户提供定制化方案。

FAQ详细信息：

• 什么是Quidget？它如何工作？：Quidget是由AI驱动的支持代理，可自动回答高达80%的常见客户问题，从网站、FAQ和上传资源中学习，全天候提供快速准确的响应。对于更复杂的问题，它将详细信息传递给团队处理。
• 人工转接如何工作？：当Quidget需要帮助时，它通过帮助台（Zendesk，Freshdesk）、电子邮件或内置实时聊天将对话路由给实时代理。团队获取完整线程，客户不必重复自己。
• Quidget可以处理什么类型的问题？：处理团队每天回答的重复性问题——产品细节，定价，操作指南，运输，帐户设置和故障排除。专为占支持量80%的查询而构建。
• 需要技术技能来设置Quidget吗？：不需要，任何人都可以轻松设置。只需连接您的资源，它就准备好开始帮助您的客户。
• Quidget可以在哪里使用？：在您的网站上工作，并与WhatsApp，Slack，Telegram和Viber等工具集成。它还与Zendesk和Freshdesk等CRM连接。
• 如何追踪Quidget的性能？：包含内置报告以显示其表现。您可以看到AI回答了多少问题，哪些传递给了您的团队，以及您的客户来自哪里。
• 当Quidget无法回答问题时会发生什么？：它不会猜测或编造。如果不确信，它会将完整的聊天记录传递给您的团队。客户永远不会走进死胡同。
• 我可以控制Quidget说什么吗？：可以。Quidget仅根据您提供的内容进行回答。您还可以设置自定义指令来指导其语气和行为。
• Quidget与其他聊天机器人有什么不同？：设置快速，无需编码，几分钟内即可开始工作。使用您的内容给出更好的答案，并作为混合解决方案工作：AI用于重复性任务，人工转接用于更复杂的问题。由14年的客户支持专业知识支持。
• 我可以免费试用Quidget吗？：可以，您可以免费试用基本功能，随时切换到付费计划。
• Quidget支持多种语言吗？：支持，支持超过45种语言。自动检测客户使用的语言并以相同语言继续对话。
• Quidget可以随时间训练吗？：可以，从每次互动中学习并随着时间的推移变得更好。您可以添加新信息或更新您的资源，Quidget将使用它提供更好的答案。