Quidget

Quidget è un agente di assistenza clienti basato sull’IA. Gestisce automaticamente fino all’80% delle domande ripetitive su prodotti, prezzi, guide, spedizioni, configurazione degli account e risoluzione dei problemi.

• Opera su chat, e-mail, voce, siti web, WhatsApp, Slack, Telegram e Viber.
• Rileva automaticamente oltre 45 lingue e conversa nella lingua del cliente.
• Si integra senza codice con WordPress, Shopify e Wix e si collega a Zendesk, Freshdesk, Slack e WhatsApp.
• Inoltra i casi complessi agli operatori umani tramite Zendesk, Freshdesk, e-mail o live chat integrata, mantenendo lo storico completo.
• Include automazione delle vendite e qualificazione dei lead, assistente IA interno per Slack e report analitici.

La configurazione richiede circa 2 minuti e non serve saper programmare. Quidget risponde solo in base ai contenuti forniti; istruzioni personalizzate possono definirne tono e comportamento. Secondo le informazioni disponibili, è conforme a GDPR, ISO e PCI e offre crittografia end-to-end e controllo dei dati.

Quidget dichiara di poter ridurre i ticket del 40%, migliorare i tempi di risposta del 40% e risparmiare 94.000 $ all’anno sui costi di assistenza. I casi citati sono Softorino (35% di ticket in meno e 60% delle risposte di primo livello gestite dall’IA 24/7), Sorare (30% di escalation in meno) e JJESIM (40% di volume in meno nella posta in arrivo). Sono disponibili una prova gratuita delle funzioni di base senza carta, piani a pagamento e piani Enterprise con prezzo personalizzato.