Quidget

Quidget est un agent d’assistance client basé sur l’IA. Il répond automatiquement jusqu’à 80 % des questions répétitives sur les produits, les tarifs, la livraison, la configuration des comptes et le dépannage.

• Prend en charge le chat, l’e-mail, la voix, les sites web, WhatsApp, Slack, Telegram et Viber.
• Détecte automatiquement plus de 45 langues et répond dans la langue du client.
• S’intègre sans code à WordPress, Shopify et Wix, ainsi qu’à Zendesk, Freshdesk, Slack et WhatsApp.
• Transfère les demandes complexes à un agent humain avec l’historique complet via Zendesk, Freshdesk, e-mail ou chat en direct.
• Propose la qualification des prospects, un assistant interne sur Slack et des rapports analytiques.

La configuration prend environ 2 minutes et ne nécessite pas de compétences techniques. Quidget répond uniquement à partir des contenus fournis, avec des instructions personnalisées pour contrôler son ton et son comportement. Il est présenté comme conforme au RGPD, à l’ISO et à la norme PCI, avec chiffrement de bout en bout et contrôle des données.

Selon les informations fournies, Quidget peut réduire les tickets de 40 %, améliorer le temps de réponse de 40 % et économiser 94 000 $ par an. Les exemples cités sont Softorino (-35 % de tickets, 60 % des premières réponses traitées par l’IA 24 h/24), Sorare (-30 % d’escalades) et JJESIM (-40 % de volume de boîte de réception). Il apprend des interactions et des nouvelles ressources. Essai gratuit des fonctions de base sans carte bancaire, abonnements payants, et offres Enterprise à tarif personnalisé.