Quidget

Quidget adalah agen dukungan pelanggan berbasis AI. Quidget menangani hingga 80% pertanyaan berulang secara otomatis, termasuk informasi produk, harga, panduan penggunaan, pengiriman, penyiapan akun, dan pemecahan masalah.

• Beroperasi melalui chat, email, suara, situs web, WhatsApp, Slack, Telegram, dan Viber.
• Mendeteksi lebih dari 45 bahasa secara otomatis dan merespons dalam bahasa pelanggan.
• Terintegrasi tanpa kode dengan WordPress, Shopify, dan Wix, serta terhubung ke Zendesk, Freshdesk, Slack, dan WhatsApp.
• Meneruskan pertanyaan rumit kepada agen manusia melalui Zendesk, Freshdesk, email, atau live chat bawaan dengan riwayat percakapan lengkap.
• Menyediakan otomatisasi penjualan dan kualifikasi prospek, asisten AI internal di Slack, serta laporan analitik.

Penyiapan memerlukan sekitar 2 menit dan tidak membutuhkan pemrograman. Quidget hanya menjawab berdasarkan konten yang diberikan; instruksi khusus dapat mengatur nada dan perilakunya. Menurut informasi yang tersedia, layanan ini memenuhi standar GDPR, ISO, dan PCI, serta menyediakan enkripsi menyeluruh dan kontrol data.

Quidget diklaim dapat mengurangi tiket sebesar 40%, meningkatkan waktu respons sebesar 40%, dan menghemat biaya dukungan sebesar $94.000 per tahun. Contoh yang disebutkan: Softorino mengurangi volume tiket 35% dan AI menangani 60% respons tingkat pertama sepanjang waktu; Sorare mengurangi eskalasi 30%; JJESIM mengurangi volume kotak masuk 40%. Tersedia uji coba gratis fitur dasar tanpa kartu kredit, paket berbayar, dan paket Enterprise dengan harga khusus.