গ্রাহক সহায়তা
Quidget
Quidget AI 80% নিয়মিত সাপোর্ট প্রশ্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সামলায়, 45টির বেশি ভাষা শনাক্ত করে এবং WordPress, Shopify ও Wix-এ কোড ছাড়াই যুক্ত হয়। Zendesk, Freshdesk, Slack ও WhatsApp সংযোগ, জটিল কথোপকথন মানব এজেন্টের কাছে হস্তান্তর, লিড কোয়ালিফিকেশন ও অ্যানালিটিক্স রয়েছে। টিকিট 40%, উত্তর দেওয়ার সময় 40% কমানো এবং বছরে $94K পর্যন্ত সাপোর্ট খরচ বাঁচানোর দাবি করা হয়েছে। বিনামূল্যের ট্রায়াল আছে।
এই টুল সম্পর্কে
প্রধান বৈশিষ্ট্য: Quidget একটি AI সাপোর্ট এজেন্ট, যা ওয়েবসাইট, FAQ এবং আপলোড করা রিসোর্স থেকে শিখে গ্রাহকের 80% পর্যন্ত সাধারণ প্রশ্নের স্বয়ংক্রিয় উত্তর দিতে পারে। এটি পণ্যের বিবরণ, মূল্য, ব্যবহারের নির্দেশিকা, শিপিং, অ্যাকাউন্ট সেটআপ ও সমস্যা সমাধানের মতো প্রশ্ন সামলায়।
- অমনিচ্যানেল সাপোর্ট: চ্যাট, ইমেল, ভয়েস, ওয়েবসাইট, WhatsApp, Slack, Telegram এবং Viber-এ কাজ করে।
- মানব এজেন্টে হস্তান্তর: জটিল কথোপকথন সম্পূর্ণ চ্যাট ইতিহাসসহ Zendesk, Freshdesk, ইমেল বা বিল্ট-ইন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এজেন্টের কাছে পাঠায়।
- বিক্রয় ও লিড: সেলস ও লিড কোয়ালিফিকেশন অটোমেশন এবং Slack-এ অভ্যন্তরীণ AI সহকারী হিসেবে ব্যবহার সমর্থন করে।
- ভাষা ও অ্যানালিটিক্স: 45টির বেশি ভাষা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে গ্রাহকের ভাষায় উত্তর দেয়। রিপোর্টে AI-সমাধান, মানব হস্তান্তর এবং গ্রাহকের উৎস দেখা যায়।
- নিরাপত্তা: GDPR, ISO ও PCI অনুগত; এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।
- সেটআপ ও শেখা: কোডিং ছাড়াই প্রায় 2 মিনিটে ওয়েবসাইট বা FAQ যুক্ত করে শুরু করা যায়। এটি কেবল দেওয়া কনটেন্টের ভিত্তিতে উত্তর দেয়; কাস্টম নির্দেশনা টোন ও আচরণ নির্ধারণ করে। নতুন তথ্য ও ইন্টারঅ্যাকশন যোগ হলে সিস্টেম উন্নত হয়।
সুবিধা ও লক্ষ্য ব্যবহারকারী: পরিষেবাটি টিকিট 40% কমানো, উত্তর দেওয়ার সময় 40% উন্নত করা এবং বছরে $94K পর্যন্ত সাপোর্ট খরচ বাঁচানোর দাবি করে। Ecommerce, Education, NFT & Web3 এবং Clinics-এর মতো ক্ষেত্রে সাপোর্ট, লিড কোয়ালিফিকেশন ও অভ্যন্তরীণ হেল্পডেস্কের জন্য এটি তৈরি। SupportYourApp-এর 14 বছরের বেশি গ্রাহক-সাপোর্ট অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে এটি নির্মিত।
উদাহরণ: Softorino-তে সাপোর্ট টিকিট 35% কমেছে এবং AI 24/7 প্রথম স্তরের 60% উত্তর সামলেছে; AI + Zendesk ব্যবহারে Sorare-তে escalation 30% কমেছে; JJESIM-এ inbox volume 40% কমেছে। প্রবাহ: ওয়েবসাইট, ডকুমেন্ট বা FAQ যুক্ত করুন → Quidget শেখে ও প্রশিক্ষিত হয় → সাধারণ সমস্যা সমাধান করে → জটিল বিষয় মানব এজেন্টের কাছে পাঠায়।
মূল্য ও FAQ: বেসিক সংস্করণ বিনামূল্যে ট্রায়াল করা যায়, ক্রেডিট কার্ড প্রয়োজন নেই; উন্নত সুবিধার জন্য paid plan এবং কাস্টম মূল্যের Enterprise plan রয়েছে। কোনো প্রযুক্তিগত দক্ষতা বা কোডিং দরকার নেই। ওয়েবসাইটে কাজ করে এবং WhatsApp, Slack, Telegram, Viber, Zendesk ও Freshdesk-এর সঙ্গে একীভূত হয়। উত্তর না জানলে Quidget অনুমান করে না বা তথ্য বানায় না; সম্পূর্ণ চ্যাট ইতিহাসসহ দলকে কথোপকথন পাঠায়।
ট্রাফিক বিশ্লেষণ
এই টুলের ট্রাফিক, র্যাঙ্কিং ও এনগেজমেন্টের সংকেত।
এখনও কোনো অ্যানালিটিক্স ডেটা নেই
ইন্টারফেসের প্রিভিউ
