Quidget

Основные возможности: Quidget — AI-агент поддержки, который обучается на сайте, FAQ и загруженных материалах и автоматически отвечает до 80% типовых вопросов клиентов. Он обрабатывает вопросы о продуктах, ценах, инструкциях, доставке, настройке аккаунта и устранении неполадок.

• Омниканальная поддержка: чат, электронная почта, голосовые каналы, сайт, WhatsApp, Slack, Telegram и Viber.
• Передача сотруднику: сложные обращения передаются с полной историей чата через Zendesk, Freshdesk, email или встроенный онлайн-чат.
• Продажи и лиды: автоматизация продаж и квалификации лидов. В Slack сервис можно использовать как внутреннего AI-помощника.
• Языки и аналитика: автоматическое распознавание более 45 языков и ответы на языке клиента. Встроенные отчёты показывают долю решений AI, передачи сотрудникам и источники клиентов.
• Безопасность: соответствие GDPR, ISO и PCI, сквозное шифрование и контроль данных.
• Настройка и обучение: запуск без программирования примерно за 2 минуты после подключения сайта или FAQ. Сервис отвечает только на основе предоставленного контента; пользовательские инструкции задают тон и поведение. Система учится на взаимодействиях и улучшается при добавлении новых материалов.

Преимущества и аудитория: заявлены снижение числа тикетов на 40%, улучшение времени ответа на 40% и экономия до $94K в год на поддержке. Решение предназначено для автоматизации поддержки, квалификации лидов и внутренних справочных служб в Ecommerce, Education, NFT & Web3 и Clinics. Разработчик SupportYourApp опирается на более чем 14 лет опыта клиентской поддержки.

Примеры: у Softorino объём тикетов снизился на 35%, а AI круглосуточно обрабатывает 60% ответов первого уровня; у Sorare количество эскалаций снизилось на 30% при использовании AI + Zendesk; у JJESIM объём входящих сообщений уменьшился на 40%. Сценарий работы: подключение сайта, документов или FAQ → обучение Quidget → автоматическое решение типовых вопросов → передача сложных случаев сотрудникам.

Цены и FAQ: базовую версию можно бесплатно протестировать без банковской карты; платные планы открывают расширенные возможности, также доступны корпоративные планы с индивидуальной ценой. Специальные технические навыки не нужны. Сервис работает на сайтах и интегрируется с WhatsApp, Slack, Telegram, Viber, Zendesk и Freshdesk. Если ответа нет, Quidget не угадывает и не выдумывает информацию, а передаёт диалог команде с полной историей. Тон и содержание можно контролировать предоставленными материалами и инструкциями.