AI Review Reply Assistant

MARA là công cụ AI được vinh danh là Phần mềm quản lý danh tiếng tốt nhất năm 2025, được thiết kế riêng cho khách sạn và cho phép thiết lập tài khoản chỉ trong 3 phút.

Tính năng chính

1. Hộp thư đánh giá: hộp thư tập trung cho tất cả đánh giá, hoạt động bằng mọi ngôn ngữ, cung cấp phản hồi AI chất lượng cao và hỗ trợ nhiều người dùng, nhiều cơ sở. Công cụ có thể tự động hóa một phần quy trình phản hồi, chẳng hạn tự động trả lời đánh giá 4 hoặc 5 sao không có nội dung, hoặc áp dụng bước xác minh của con người cho các bản nháp phản hồi đã tạo.
2. Giọng thương hiệu: MARA viết như bạn ngay từ ngày đầu tiên. Người dùng có thể sử dụng AI theo các phương pháp tốt nhất của MARA hoặc Giọng thương hiệu riêng được đào tạo từ những phản hồi đánh giá hiện có.
3. Đoạn trích thông minh: MARA hiểu các cơ sở của bạn. Những câu trả lời thường dùng cho các chủ đề phổ biến được MARA tự động phát hiện. Khi một chủ đề xuất hiện trong đánh giá, MARA sẽ trả lời phù hợp và sử dụng cách diễn đạt khác nhau mỗi lần.
4. Phân tích đánh giá: nhanh chóng nắm tổng quan hiệu suất của nhóm, so sánh các cơ sở, xem tổng quan cấp cao và đi sâu vào từng chủ đề mà không mất hàng giờ. Công cụ cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động, thông tin cụ thể cho từng khách sạn và theo dõi chủ đề theo thời gian. Bạn có thể có cảm giác đã đọc tất cả đánh giá chỉ trong 5 phút.
5. Khảo sát: thu thập thêm đánh giá 5 sao với các khảo sát có AI hỗ trợ. AI viết bản nháp đánh giá cho những khách hài lòng nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi. Có thể cấu hình chuyển hướng khảo sát để hỏi tất cả khách hoặc chỉ những khách hài lòng.
6. Widget đánh giá: hiển thị xếp hạng trên website để tạo dựng niềm tin, chỉ hiển thị logo từ các OTA đáng tin cậy và tăng tỷ lệ chuyển đổi website để có thêm lượt đặt phòng trực tiếp.
7. Tích hợp và tiện ích mở rộng: cung cấp Tiện ích mở rộng Chrome và Tích hợp MEWS.

Ưu điểm chính

• Xếp hạng #1 trên Hotel Tech Report.
• Cách dễ dàng nhất để đạt tỷ lệ phản hồi 100%.
• Tạo phản hồi được cá nhân hóa cao, tự nhiên như người viết mà không cần bắt đầu từ trang trắng.
• Tiết kiệm đáng kể thời gian; một số người dùng cho biết các phản hồi trước đây mất 5–10 phút nay chỉ mất tối đa 2 phút.
• Được hơn 2000 khách hàng hài lòng tin dùng, chẳng hạn JUFA Hotels, STAYERY và Edwardian Hotels.

Thông tin giá

MARA áp dụng mô hình freemium và có thể dùng thử miễn phí mà không cần thẻ tín dụng. Công cụ cung cấp hình thức thanh toán theo năm và theo tháng dựa trên số lượng cơ sở:

• Generator (Hàng năm): €60/tháng/cơ sở, gồm 200 câu trả lời AI và €0.35 cho mỗi câu trả lời bổ sung. Chỉ bao gồm Copy & Paste Review Response Generator.
• Generator (Hàng tháng): €75/tháng/cơ sở, gồm 200 câu trả lời AI và €0.35 cho mỗi câu trả lời bổ sung.
• Inbox & Analytics (Hàng năm): €130/tháng/cơ sở, gồm 300 câu trả lời AI và €0.30 cho mỗi câu trả lời bổ sung. Bao gồm tất cả tính năng: Review Response Generator, Review Inbox, Review Analytics, Surveys, Review Widgets và Brand Voice.
• Inbox & Analytics (Hàng tháng): €160/tháng/cơ sở, gồm 300 câu trả lời AI và €0.30 cho mỗi câu trả lời bổ sung.