AI Review Reply Assistant

MARA ist ein KI-Tool, das als beste Software für Reputationsmanagement 2025 ausgezeichnet wurde. Es wurde speziell für Hotels entwickelt und ermöglicht die Einrichtung eines Kontos in nur drei Minuten.

Wichtige Funktionen

1. Bewertungs-Posteingang: ein zentraler Posteingang für alle Bewertungen, in jeder Sprache, mit hochwertigen KI-Antworten sowie Unterstützung für mehrere Nutzer und Standorte. Teile des Antwortprozesses lassen sich automatisieren, etwa automatische Antworten auf 4- oder 5-Sterne-Bewertungen ohne Text oder eine menschliche Prüfung vorab erstellter Antwortentwürfe.
2. Markenstimme: MARA schreibt ab dem ersten Tag wie du. Nutzer können die KI nach den Best Practices von MARA oder ihre eigene, anhand bestehender Antworten trainierte Markenstimme verwenden.
3. Intelligente Textbausteine: MARA kennt deine Objekte. Typische Antworten auf häufige Themen werden automatisch erkannt. Wenn ein Thema in einer Bewertung vorkommt, antwortet MARA passend und verwendet jedes Mal eine andere Formulierung.
4. Bewertungsanalysen: Verschaffe dir schnell einen Überblick über die Gruppenleistung, vergleiche Objekte, erhalte eine Übersicht auf hoher Ebene und analysiere Themen im Detail, ohne Stunden dafür aufzuwenden. Das Tool liefert umsetzbare Erkenntnisse, spezifische Erkenntnisse für jedes Hotel und eine zeitliche Themenverfolgung. So kannst du das Gefühl haben, alle Bewertungen in nur 5 Minuten gelesen zu haben.
5. Umfragen: Sammle mit KI-gestützten Umfragen mehr 5-Sterne-Bewertungen. Für zufriedene Gäste erstellt die KI Antwortentwürfe, um die Conversion zu erhöhen. Die Umfrageweiterleitung kann für alle Gäste oder nur für zufriedene Gäste konfiguriert werden.
6. Bewertungs-Widgets: Zeige Bewertungen auf deiner Website, um Vertrauen zu signalisieren, nur Logos vertrauenswürdiger OTAs anzuzeigen und die Website-Conversion für mehr Direktbuchungen zu erhöhen.
7. Integrationen und Erweiterungen: Bietet eine Chrome-Erweiterung und eine MEWS-Integration.

Wichtige Vorteile

• Platz 1 im Hotel Tech Report.
• Der einfachste Weg zu einer Antwortrate von 100 %.
• Erstellt hochgradig personalisierte, menschlich klingende Antworten, ohne bei einer leeren Seite beginnen zu müssen.
• Spart viel Zeit: Einige Nutzer berichten, dass Antworten, die früher 5–10 Minuten dauerten, jetzt höchstens 2 Minuten benötigen.
• Über 2000 zufriedene Kunden vertrauen darauf, darunter JUFA Hotels, STAYERY und Edwardian Hotels.

Preisinformationen

MARA nutzt ein Freemium-Modell und kann kostenlos ohne Kreditkarte getestet werden. Die Abrechnung erfolgt jährlich oder monatlich, abhängig von der Anzahl der Objekte:

• Generator (jährlich): €60/Monat/Objekt, einschließlich 200 KI-Antworten und €0.35 pro zusätzlicher Antwort. Enthält nur den Copy & Paste Review Response Generator.
• Generator (monatlich): €75/Monat/Objekt, einschließlich 200 KI-Antworten und €0.35 pro zusätzlicher Antwort.
• Inbox & Analytics (jährlich): €130/Monat/Objekt, einschließlich 300 KI-Antworten und €0.30 pro zusätzlicher Antwort. Enthält alle Funktionen: Review Response Generator, Review Inbox, Review Analytics, Surveys, Review Widgets und Brand Voice.
• Inbox & Analytics (monatlich): €160/Monat/Objekt, einschließlich 300 KI-Antworten und €0.30 pro zusätzlicher Antwort.