AI Review Reply Assistant

MARA è uno strumento di IA nominato miglior software per la gestione della reputazione del 2025, progettato specificamente per gli hotel e con configurazione dell’account in soli tre minuti.

Funzionalità principali

1. Posta in arrivo delle recensioni: una casella centralizzata per tutte le recensioni, utilizzabile in qualsiasi lingua, con risposte IA di alta qualità e supporto per più utenti e strutture. Può automatizzare parti del processo di risposta, ad esempio rispondere automaticamente alle recensioni da 4 o 5 stelle senza testo oppure applicare una verifica umana alle bozze di risposta pre-generate.
2. Voce del brand: MARA scrive come te fin dal primo giorno. Gli utenti possono utilizzare l’IA basata sulle best practice di MARA oppure la propria Voce del brand, addestrata sulle risposte alle recensioni esistenti.
3. Snippet intelligenti: MARA conosce le tue strutture. Le risposte tipiche agli argomenti frequenti vengono rilevate automaticamente. Se un argomento è presente in una recensione, MARA risponde correttamente e usa ogni volta parole diverse.
4. Analisi delle recensioni: ottieni rapidamente una panoramica delle prestazioni del gruppo, confronta le strutture, visualizza un riepilogo generale e approfondisci gli argomenti senza passare ore al lavoro. Offre insight pratici, insight specifici per ogni hotel e monitoraggio degli argomenti nel tempo. Puoi avere la sensazione di aver letto tutte le recensioni in soli 5 minuti.
5. Sondaggi: raccogli più recensioni a 5 stelle con sondaggi assistiti dall’IA. L’IA prepara bozze di recensioni per gli ospiti soddisfatti per aumentare le conversioni; l’instradamento dei sondaggi può essere configurato per rivolgersi a tutti gli ospiti o solo a quelli soddisfatti.
6. Widget per le recensioni: mostra le valutazioni sul tuo sito per trasmettere fiducia, visualizza solo i loghi di OTA affidabili e aumenta il tasso di conversione del sito per ottenere più prenotazioni dirette.
7. Integrazioni ed estensioni: offre un’estensione per Chrome e un’integrazione con MEWS.

Vantaggi principali

• Al primo posto nella classifica di Hotel Tech Report.
• Il modo più semplice per raggiungere un tasso di risposta del 100%.
• Genera risposte altamente personalizzate e naturali senza partire da una pagina vuota.
• Fa risparmiare molto tempo; alcuni utenti riferiscono che risposte che prima richiedevano 5-10 minuti ora richiedono al massimo 2 minuti.
• Scelto da oltre 2000 clienti soddisfatti, tra cui JUFA Hotels, STAYERY ed Edwardian Hotels.

Informazioni sui prezzi

MARA utilizza un modello freemium e può essere provato gratuitamente senza carta di credito. Offre fatturazione annuale e mensile in base al numero di strutture:

• Generator (annuale): €60/mese/struttura, include 200 risposte IA e €0.35 per ogni risposta aggiuntiva. Include solo Copy & Paste Review Response Generator.
• Generator (mensile): €75/mese/struttura, include 200 risposte IA e €0.35 per ogni risposta aggiuntiva.
• Inbox & Analytics (annuale): €130/mese/struttura, include 300 risposte IA e €0.30 per ogni risposta aggiuntiva. Include tutte le funzionalità: Review Response Generator, Review Inbox, Review Analytics, Surveys, Review Widgets e Brand Voice.
• Inbox & Analytics (mensile): €160/mese/struttura, include 300 risposte IA e €0.30 per ogni risposta aggiuntiva.