AI Review Reply Assistant

MARA é uma ferramenta de IA reconhecida como o melhor software de gestão de reputação de 2025, desenvolvida especificamente para hotéis e com configuração de conta em apenas três minutos.

Principais recursos

1. Caixa de entrada de avaliações: uma caixa de entrada central para todas as avaliações, compatível com qualquer idioma, com respostas de IA de alta qualidade e suporte para vários usuários e propriedades. Pode automatizar partes do processo, como responder automaticamente a avaliações de 4 ou 5 estrelas sem texto ou aplicar verificação humana a rascunhos de resposta pré-gerados.
2. Voz da marca: a MARA escreve como você desde o primeiro dia. Os usuários podem usar a IA baseada nas melhores práticas da MARA ou sua própria voz da marca, treinada com respostas existentes.
3. Trechos inteligentes: a MARA conhece suas propriedades. Respostas típicas para assuntos frequentes são detectadas automaticamente. Quando um assunto aparece em uma avaliação, a MARA responde corretamente e usa uma redação diferente a cada vez.
4. Análises de avaliações: veja rapidamente o desempenho do grupo, compare propriedades, consulte uma visão geral e aprofunde-se nos assuntos sem gastar horas. Oferece insights práticos, análises específicas para cada hotel e acompanhamento dos assuntos ao longo do tempo. Tenha a sensação de ter lido todas as avaliações em apenas 5 minutos.
5. Pesquisas: reúna mais avaliações de 5 estrelas com pesquisas auxiliadas por IA. A IA escreve rascunhos de avaliações para hóspedes satisfeitos a fim de aumentar as conversões, e o direcionamento da pesquisa pode ser configurado para perguntar a todos os hóspedes ou apenas aos satisfeitos.
6. Widgets de avaliações: exiba as classificações no seu site para transmitir confiança, mostre apenas logotipos de OTAs confiáveis e aumente as conversões para obter mais reservas diretas.
7. Integrações e extensões: oferece uma extensão do Chrome e integração com o MEWS.

Principais vantagens

• Classificada em 1º lugar no Hotel Tech Report.
• A maneira mais fácil de alcançar uma taxa de resposta de 100%.
• Gera respostas altamente personalizadas e naturais sem começar com uma página em branco.
• Economiza bastante tempo; alguns usuários relatam que respostas que antes levavam de 5 a 10 minutos agora levam no máximo 2 minutos.
• Mais de 2000 clientes satisfeitos confiam na ferramenta, incluindo JUFA Hotels, STAYERY e Edwardian Hotels.

Informações de preços

A MARA usa um modelo freemium e pode ser testada gratuitamente sem cartão de crédito. Oferece cobrança anual e mensal com base no número de propriedades:

• Generator (anual): €60/mês/propriedade, inclui 200 respostas de IA e €0.35 por resposta adicional. Inclui apenas o Copy & Paste Review Response Generator.
• Generator (mensal): €75/mês/propriedade, inclui 200 respostas de IA e €0.35 por resposta adicional.
• Inbox & Analytics (anual): €130/mês/propriedade, inclui 300 respostas de IA e €0.30 por resposta adicional. Inclui todos os recursos: Review Response Generator, Review Inbox, Review Analytics, Surveys, Review Widgets e Brand Voice.
• Inbox & Analytics (mensal): €160/mês/propriedade, inclui 300 respostas de IA e €0.30 por resposta adicional.