AI 리뷰 답변 도우미

MARA는 Best Reputation Management Software 2025로 선정된 AI 도구이며, 호텔을 위해 특별히 설계되었습니다. 계정 설정은 단 3분이면 완료됩니다.

주요 기능

1. 리뷰 받은편지함: 모든 리뷰를 하나의 받은편지함에서 관리할 수 있습니다. 모든 언어를 지원하고 고품질 AI 답변을 제공하며, 여러 사용자와 여러 숙소에서 사용할 수 있습니다. 텍스트가 없는 4점 또는 5점 리뷰에 자동 답변을 보내거나, 미리 생성된 답변 초안을 사람이 확인하도록 하는 등 답변 과정의 일부를 자동화할 수 있습니다.
2. 브랜드 보이스: MARA는 첫날부터 사용자의 말투로 작성합니다. MARA의 모범 사례 AI를 사용하거나 기존 리뷰 답변으로 학습한 자체 브랜드 보이스를 사용할 수 있습니다.
3. 스마트 스니펫: MARA는 숙소 정보를 파악하고 자주 등장하는 주제에 대한 일반적인 답변을 자동으로 감지합니다. 리뷰에 해당 주제가 포함되면 적절하게 답변하며, 매번 다른 표현을 사용합니다.
4. 리뷰 분석: 그룹 성과를 빠르게 파악하고 숙소를 비교하며, 많은 시간을 들이지 않고 주제를 심층적으로 분석할 수 있습니다. 실행 가능한 인사이트, 호텔별 구체적인 인사이트, 시간에 따른 주제 추적 기능을 제공합니다. 단 5분 만에 모든 리뷰를 읽은 듯한 느낌을 받을 수 있습니다.
5. 설문조사: AI 지원 설문조사로 5점 리뷰를 더 많이 수집할 수 있습니다. 만족한 고객을 위한 AI 지원 답변 초안을 작성해 전환율 향상을 돕고, 모든 고객 또는 만족한 고객에게만 설문조사를 보내도록 설정할 수 있습니다.
6. 리뷰 위젯: 웹사이트에 평점을 표시해 신뢰를 전달하고, 신뢰할 수 있는 OTA의 로고만 보여 주며, 직접 예약을 늘리기 위한 웹사이트 전환율 향상을 지원합니다.
7. 연동 및 확장 프로그램: Chrome 확장 프로그램과 MEWS 연동을 제공합니다.

주요 장점

• Hotel Tech Report에서 1위로 선정되었습니다.
• 응답률 100%를 달성하는 가장 쉬운 방법입니다.
• 빈 페이지에서 시작하지 않고도 매우 개인화되고 사람처럼 자연스러운 답변을 생성합니다.
• 상당한 시간을 절약할 수 있습니다. 이전에 5~10분이 걸리던 답변이 이제 최대 2분이면 된다고 보고하는 사용자도 있습니다.
• JUFA Hotels, STAYERY, Edwardian Hotels 등을 포함한 2000곳 이상의 만족한 고객이 사용하고 있습니다.

요금

MARA는 프리미엄 모델을 사용하며 신용카드 없이 무료로 체험할 수 있습니다. 숙소 수에 따라 연간 및 월간 결제를 제공합니다.

• Generator(연간): 숙소당 월 €60. AI 답변 200개가 포함되며, 추가 답변은 건당 €0.35입니다. 복사 및 붙여넣기 리뷰 답변 생성기만 포함됩니다.
• Generator(월간): 숙소당 월 €75. AI 답변 200개가 포함되며, 추가 답변은 건당 €0.35입니다.
• Inbox & Analytics(연간): 숙소당 월 €130. AI 답변 300개가 포함되며, 추가 답변은 건당 €0.30입니다. 리뷰 답변 생성기, 리뷰 받은편지함, 리뷰 분석, 설문조사, 리뷰 위젯, 브랜드 보이스 등 모든 기능이 포함됩니다.
• Inbox & Analytics(월간): 숙소당 월 €160. AI 답변 300개가 포함되며, 추가 답변은 건당 €0.30입니다.