AIレビュー返信アシスタント

MARAはBest Reputation Management Software 2025に選出されたAIツールで、ホテル向けに特化しています。アカウント設定はわずか3分で完了します。

主な機能

1. レビュー受信トレイ：すべてのレビューを1か所で管理できます。あらゆる言語に対応し、高品質なAI返信を生成します。複数ユーザー・複数施設で利用でき、テキストのない4つ星または5つ星レビューへの自動返信や、生成済み返信案への人による確認など、返信プロセスの一部を自動化できます。
2. ブランドボイス：初日から、MARAがあなたらしい文体で返信します。MARAのベストプラクティスAIを使うことも、既存のレビュー返信をもとに学習させた独自のブランドボイスを使うこともできます。
3. スマートスニペット：MARAは各施設を把握し、頻出トピックへの定型的な返信を自動検出します。レビューにそのトピックが含まれていれば適切に回答し、毎回異なる表現を使用します。
4. レビュー分析：グループ全体のパフォーマンスをすばやく把握し、施設同士を比較して、トピックを詳しく分析できます。実行可能なインサイト、ホテルごとの具体的な分析、トピックの経時的な推移を提供します。わずか5分で、すべてのレビューを読んだような感覚を得られます。
5. アンケート：AIを活用したアンケートで、5つ星レビューをさらに集められます。満足したゲスト向けにAIが返信案を作成し、コンバージョン向上を支援します。アンケートの振り分けは、全ゲストまたは満足しているゲストだけに設定できます。
6. レビューウィジェット：ウェブサイトに評価を表示して信頼感を伝え、信頼できるOTAのロゴだけを表示し、直接予約の増加につながるサイトのコンバージョン率向上を支援します。
7. 連携と拡張機能：Chrome拡張機能とMEWS連携を提供します。

主なメリット

• Hotel Tech Reportで第1位にランクされています。
• 返信率100%を実現する最も簡単な方法です。
• 白紙から始めずに、個別性が高く人間らしい返信を生成できます。
• 大幅な時間短縮が可能です。以前は5～10分かかっていた返信が、現在は最大2分で済むと報告するユーザーもいます。
• JUFA Hotels、STAYERY、Edwardian Hotelsなど、2000以上の満足した顧客に利用されています。

料金

MARAはフリーミアムモデルを採用しており、クレジットカードなしで無料で試せます。施設数に応じた年払い・月払いに対応しています。

• Generator（年払い）：1施設あたり月額€60。AI回答200件を含み、追加回答は1件€0.35。コピー＆ペースト式レビュー返信ジェネレーターのみ利用できます。
• Generator（月払い）：1施設あたり月額€75。AI回答200件を含み、追加回答は1件€0.35です。
• Inbox & Analytics（年払い）：1施設あたり月額€130。AI回答300件を含み、追加回答は1件€0.30。レビュー返信ジェネレーター、レビュー受信トレイ、レビュー分析、アンケート、レビューウィジェット、ブランドボイスの全機能を利用できます。
• Inbox & Analytics（月払い）：1施設あたり月額€160。AI回答300件を含み、追加回答は1件€0.30です。