AI Review Reply Assistant

MARA es una herramienta de IA reconocida como el mejor software de gestión de la reputación de 2025, diseñada específicamente para hoteles y con una configuración de cuenta de solo tres minutos.

Funciones principales

1. Bandeja de reseñas: bandeja central para todas las reseñas, compatible con cualquier idioma, con respuestas de IA de alta calidad y uso multiusuario y multipropiedad. Puede automatizar parte del proceso, como responder automáticamente a reseñas de 4 o 5 estrellas sin texto o aplicar verificación humana a borradores de respuesta generados previamente.
2. Voz de marca: MARA escribe como tú desde el primer día. Puedes usar la IA basada en buenas prácticas de MARA o tu propia voz de marca, entrenada con respuestas existentes.
3. Fragmentos inteligentes: MARA conoce tus propiedades. Detecta automáticamente respuestas habituales para temas frecuentes. Si un tema aparece en una reseña, MARA responde correctamente y utiliza una redacción diferente cada vez.
4. Análisis de reseñas: obtén rápidamente una visión general del rendimiento del grupo, compara propiedades, consulta un resumen de alto nivel y analiza temas en profundidad sin dedicar horas. Ofrece información útil, análisis específicos para cada hotel y seguimiento de temas a lo largo del tiempo. Permite sentir que has leído todas tus reseñas en solo 5 minutos.
5. Encuestas: recopila más reseñas de 5 estrellas mediante encuestas asistidas por IA. La IA redacta borradores para huéspedes satisfechos con el objetivo de aumentar las conversiones, y puedes configurar el envío a todos los huéspedes o solo a los satisfechos.
6. Widgets de reseñas: muestra las valoraciones en tu sitio web para transmitir confianza, muestra únicamente logotipos de OTA fiables y aumenta las conversiones del sitio web para conseguir más reservas directas.
7. Integraciones y extensiones: ofrece una extensión de Chrome y una integración con MEWS.

Ventajas principales

• Clasificado en el puesto n.º 1 de Hotel Tech Report.
• Una forma sencilla de alcanzar una tasa de respuesta del 100 %.
• Genera respuestas muy personalizadas y naturales sin empezar desde una página en blanco.
• Ahorra mucho tiempo: algunos usuarios indican que respuestas que antes tardaban entre 5 y 10 minutos ahora requieren como máximo 2 minutos.
• Más de 2000 clientes satisfechos confían en la herramienta, como JUFA Hotels, STAYERY y Edwardian Hotels.

Información de precios

MARA utiliza un modelo freemium y se puede probar gratis sin tarjeta de crédito. Ofrece facturación anual y mensual según el número de propiedades:

• Generator (anual): €60/mes/propiedad, incluye 200 respuestas de IA y €0.35 por cada respuesta adicional. Solo incluye Copy & Paste Review Response Generator.
• Generator (mensual): €75/mes/propiedad, incluye 200 respuestas de IA y €0.35 por cada respuesta adicional.
• Inbox & Analytics (anual): €130/mes/propiedad, incluye 300 respuestas de IA y €0.30 por cada respuesta adicional. Incluye todas las funciones: Review Response Generator, Review Inbox, Review Analytics, Surveys, Review Widgets y Brand Voice.
• Inbox & Analytics (mensual): €160/mes/propiedad, incluye 300 respuestas de IA y €0.30 por cada respuesta adicional.