AI Review Reply Assistant

MARA — это AI-инструмент, названный Best Reputation Management Software 2025. Он специально разработан для отелей, а настройка аккаунта занимает всего три минуты.

Основные функции

1. Review Inbox: единый входящий ящик для всех отзывов. Работает на любом языке, предоставляет высококачественные AI-ответы и поддерживает использование несколькими пользователями и для нескольких объектов. Может автоматизировать часть процесса ответа: например, автоматически отвечать на отзывы с оценкой 4 или 5 звёзд без текста или применять проверку человеком к заранее созданным черновикам ответов.
2. Brand Voice: MARA пишет так, как вы, с первого дня. Пользователи могут применять AI с лучшими практиками MARA или собственный Brand Voice, обученный на существующих ответах на отзывы.
3. Smart Snippets: MARA знает ваши объекты. Типичные ответы на часто встречающиеся темы автоматически распознаются MARA. Если тема присутствует в отзыве, MARA отвечает правильно и каждый раз использует разные формулировки.
4. Review Analytics: быстро получайте обзор результатов группы, сравнивайте объекты группы, просматривайте общую картину и глубоко анализируйте темы без многочасовой работы. Сервис предоставляет практические рекомендации, отдельные аналитические данные по каждому отелю и отслеживание тем во времени. Можно почувствовать, будто вы прочитали все отзывы всего за 5 минут.
5. Surveys: собирайте больше отзывов с оценкой 5 звёзд с помощью опросов при поддержке AI. Для довольных гостей создаются черновики отзывов с помощью AI, чтобы повысить конверсию. Маршрутизацию опросов можно настроить для всех гостей или только для довольных.
6. Review Widgets: показывайте оценки на сайте, чтобы демонстрировать доверие, отображайте логотипы только надёжных OTA и повышайте конверсию сайта для увеличения числа прямых бронирований.
7. Integrations & Extensions: доступны Chrome Extension и MEWS Integration.

Основные преимущества

• Занимает 1-е место в Hotel Tech Report.
• Самый простой способ достичь 100% доли ответов.
• Создаёт персонализированные ответы, звучащие по-человечески, без необходимости начинать с пустой страницы.
• Экономит значительное время: некоторые пользователи сообщают, что ответы, на которые раньше уходило 5–10 минут, теперь занимают максимум 2 минуты.
• Сервисом пользуются более 2000 довольных клиентов, включая JUFA Hotels, STAYERY и Edwardian Hotels.

Информация о ценах

MARA использует freemium-модель, и его можно бесплатно попробовать без кредитной карты. Доступна годовая и месячная оплата в зависимости от количества объектов:

• Generator (Annual): €60/месяц/объект, включает 200 AI answers, €0.35 за каждый дополнительный ответ. Включает только Copy & Paste Review Response Generator.
• Generator (Monthly): €75/месяц/объект, включает 200 AI answers, €0.35 за каждый дополнительный ответ.
• Inbox & Analytics (Annual): €130/месяц/объект, включает 300 AI answers, €0.30 за каждый дополнительный ответ. Включает все функции: Review Response Generator, Review Inbox, Review Analytics, Surveys, Review Widgets и Brand Voice.
• Inbox & Analytics (Monthly): €160/месяц/объект, включает 300 AI answers, €0.30 за каждый дополнительный ответ.