AI Review Reply Assistant

MARA is een AI-tool die is uitgeroepen tot Best Reputation Management Software 2025. De tool is speciaal ontworpen voor hotels en een account instellen duurt slechts drie minuten.

Belangrijkste functies

1. Review Inbox: één centrale inbox voor alle reviews. Werkt in elke taal, levert AI-reacties van de hoogste kwaliteit en ondersteunt meerdere gebruikers en meerdere locaties. Kan delen van het reactieproces automatiseren, zoals automatisch reageren op 4- of 5-sterrenreviews zonder tekst of menselijke verificatie toepassen op vooraf gegenereerde conceptreacties.
2. Brand Voice: MARA schrijft vanaf dag één zoals jij. Gebruikers kunnen MARA’s AI met best practices gebruiken of hun eigen Brand Voice inzetten, getraind op bestaande reviewreacties.
3. Smart Snippets: MARA kent je locaties. Veelvoorkomende antwoorden op terugkerende onderwerpen worden automatisch door MARA herkend. Als een onderwerp in een review voorkomt, antwoordt MARA correct en gebruikt het telkens andere bewoordingen.
4. Review Analytics: krijg snel inzicht in groepsprestaties, vergelijk locaties binnen de groep, bekijk het geheel op hoofdlijnen en analyseer onderwerpen diepgaand zonder uren werk. Biedt bruikbare inzichten, specifieke inzichten per hotel en het volgen van onderwerpen in de tijd. Het voelt alsof je al je reviews in slechts 5 minuten hebt gelezen.
5. Surveys: verzamel meer 5-sterrenreviews met AI-ondersteunde enquêtes. Voor tevreden gasten worden AI-ondersteunde reviewconcepten geschreven om conversies te verhogen. De enquêteroutering kan worden ingesteld voor alle gasten of alleen voor gasten die tevreden zijn.
6. Review Widgets: toon beoordelingen op je website om vertrouwen uit te stralen, toon alleen logo’s van betrouwbare OTA’s en verhoog de websiteconversie voor meer directe boekingen.
7. Integrations & Extensions: biedt een Chrome Extension en MEWS Integration.

Belangrijkste voordelen

• Op nummer 1 gerangschikt in Hotel Tech Report.
• De eenvoudigste manier om een responspercentage van 100% te bereiken.
• Genereert sterk gepersonaliseerde, menselijk klinkende reacties zonder dat je vanaf een lege pagina hoeft te beginnen.
• Bespaart aanzienlijk veel tijd; sommige gebruikers melden dat reacties die eerder 5–10 minuten kostten nu maximaal 2 minuten duren.
• Vertrouwd door meer dan 2000 tevreden klanten, zoals JUFA Hotels, STAYERY en Edwardian Hotels.

Prijsinformatie

MARA gebruikt een freemium-model en kan gratis worden geprobeerd zonder creditcard. Er is jaarlijkse en maandelijkse facturering op basis van het aantal locaties:

• Generator (Annual): €60/maand/locatie, inclusief 200 AI answers, €0.35 per extra antwoord. Bevat alleen Copy & Paste Review Response Generator.
• Generator (Monthly): €75/maand/locatie, inclusief 200 AI answers, €0.35 per extra antwoord.
• Inbox & Analytics (Annual): €130/maand/locatie, inclusief 300 AI answers, €0.30 per extra antwoord. Bevat alle functies: Review Response Generator, Review Inbox, Review Analytics, Surveys, Review Widgets en Brand Voice.
• Inbox & Analytics (Monthly): €160/maand/locatie, inclusief 300 AI answers, €0.30 per extra antwoord.