Assistant IA de réponse aux avis

MARA est un outil d’IA désigné Best Reputation Management Software 2025, conçu spécialement pour les hôtels. La création d’un compte ne prend que trois minutes.

Fonctionnalités principales

1. Boîte de réception des avis : centralisez tous vos avis, dans n’importe quelle langue, avec des réponses IA de très grande qualité. MARA prend en charge plusieurs utilisateurs et établissements et peut automatiser certaines étapes, comme la réponse automatique aux avis de 4 ou 5 étoiles sans texte, ou la validation humaine de brouillons pré générés.
2. Voix de marque : MARA écrit comme vous dès le premier jour. Utilisez son IA fondée sur les bonnes pratiques ou votre propre voix de marque, entraînée à partir de réponses existantes.
3. Smart Snippets : MARA connaît vos établissements. Les réponses habituelles aux sujets fréquents sont détectées automatiquement, avec une formulation différente à chaque fois.
4. Analyse des avis : obtenez rapidement une vue d’ensemble des performances du groupe, comparez vos établissements et analysez les sujets en profondeur. MARA fournit des informations exploitables, des analyses propres à chaque hôtel et un suivi des sujets dans le temps. Vous pouvez avoir l’impression d’avoir lu tous vos avis en seulement 5 minutes.
5. Enquêtes : recueillez davantage d’avis 5 étoiles grâce à des enquêtes assistées par l’IA. Des brouillons de réponses sont rédigés pour les clients satisfaits afin d’augmenter les conversions. Le routage des enquêtes peut cibler tous les clients ou uniquement ceux qui sont satisfaits.
6. Widgets d’avis : affichez vos notes sur votre site pour renforcer la confiance, montrer uniquement les logos d’OTA fiables et augmenter les conversions pour obtenir davantage de réservations directes.
7. Intégrations et extensions : extension Chrome et intégration MEWS.

Avantages principaux

• Classé n° 1 sur Hotel Tech Report.
• La manière la plus simple d’atteindre un taux de réponse de 100 %.
• Génère des réponses très personnalisées et naturelles sans partir d’une page blanche.
• Fait gagner beaucoup de temps : certains utilisateurs indiquent que des réponses qui prenaient auparavant 5 à 10 minutes sont désormais terminées en 2 minutes maximum.
• Adopté par plus de 2000 clients satisfaits, notamment JUFA Hotels, STAYERY et Edwardian Hotels.

Tarifs

MARA utilise un modèle freemium et peut être testé gratuitement sans carte bancaire. La facturation annuelle ou mensuelle dépend du nombre d’établissements :

• Generator (annuel) : 60 €/mois/établissement, avec 200 réponses IA et 0,35 € par réponse supplémentaire. Inclut uniquement le générateur de réponses aux avis par copier-coller.
• Generator (mensuel) : 75 €/mois/établissement, avec 200 réponses IA et 0,35 € par réponse supplémentaire.
• Inbox & Analytics (annuel) : 130 €/mois/établissement, avec 300 réponses IA et 0,30 € par réponse supplémentaire. Inclut toutes les fonctionnalités : générateur de réponses, boîte de réception des avis, analyse des avis, enquêtes, widgets d’avis et voix de marque.
• Inbox & Analytics (mensuel) : 160 €/mois/établissement, avec 300 réponses IA et 0,30 € par réponse supplémentaire.