TOOLPROFIEL TOOLAI
AI-klantenserviceagent die support-, verkoop- en post-aankoopgesprekken via meerdere kanalen afhandelt
Volledige afbeelding bekijken
HET GROTE GEHEEL
Lyro is een AI-klantenserviceagent van Tidio die wordt gepositioneerd als een aanwinst voor een supportteam in plaats van een enkele helpdeskbot. Volgens de officiële site verricht het werk op het gebied van support, verkoop en betrokkenheid, en kan het worden uitgenodigd in de tools die een team al gebruikt, waaronder Zendesk, Salesforce, Intercom, HubSpot en Tidio. Het bedrijf zegt dat de installatie conversationeel is: een gebruiker beschrijft het doel, en een Master Agent stelt verduidelijkende vragen en zet de antwoorden om in een werkende configuratie. Lyro wordt gepresenteerd als draaiend op de modellen en regels die de klant kiest, met afzonderlijke agents voor verschillende taken.
Het product is gebouwd rond het oplossen van gesprekken op basis van de eigen kennis van een bedrijf in plaats van ze alleen af te weren. Lyro antwoordt op basis van helpartikelen en toont de bron die het heeft gebruikt, en het kan een gesprek met de volledige thread aan een mens overdragen wanneer het niet kan afronden. Het ondersteunt meerdere kanalen, waaronder livechat, e-mail, WhatsApp, Instagram-DM's, Facebook Messenger, Slack, spraak en een API, waarbij dezelfde kennis en regels op alle kanalen worden toegepast. De site beschrijft ook agentische acties: zodra tools zijn verbonden, kan een agent bestellingen opzoeken, tickets openen, records bijwerken en workflows uitvoeren in verbonden systemen.
Lyro wordt aangeboden door Tidio en is naar verluidt bruikbaar door support-, verkoop- en onboardingteams, evenals door ontwikkelaars die agents via een REST API willen aanroepen of ze vanuit AI-builders via een MCP-server willen configureren. De officiële pagina's benadrukken controle over prompts, modellen, kanalen, guardrails en overdrachten, plus analytics- en kwaliteitsborgingsfuncties zoals evals en een Sentry-auditor. De prijsstelling is op credits gebaseerd, waarbij credits worden afgeschreven wanneer Lyro werk oplost in plaats van per seat.
EEN NADERE BLIK
Verken productschermen en gepubliceerde voorbeelden. Open een afbeelding voor een nadere blik.
Productinterface gepubliceerd op de officiële website.
Productinterface gepubliceerd op de officiële website.
Productinterface gepubliceerd op de officiële website.
Productinterface gepubliceerd op de officiële website.
WAT JE KUNT DOEN
Ontdek de mogelijkheden. Vind je eigen manier om ze te gebruiken.
Gebruikers beschrijven in gewoon Engels wat ze nodig hebben, en de Master Agent vraagt naar regels, limieten en toon, bouwt vervolgens de agent, verbindt tools en schrijft een testset om resultaten te tonen vóór de lancering.
Teams kunnen afzonderlijke agents maken voor support, verkoop, onboarding en ander klantwerk, elk met een eigen rol, regels, kennis en tools, met routering naar de juiste agent.
Lyro antwoordt op basis van helpartikelen van het bedrijf en toont welk artikel het heeft gebruikt. De strikte modus beperkt antwoorden tot alleen bedrijfscontent, terwijl de volledige modus kan terugvallen op algemene kennis.
Met 1,000+ connectors, MCP-servers en aangepaste HTTP-tools kunnen agents acties uitvoeren zoals bestellingen controleren, tickets openen, gegevens bijwerken en workflows uitvoeren. Elke actie wordt vóór goedkeuring aangeduid als lezen, schrijven of destructief.
Dezelfde configuratie kan draaien via livechat, e-mail, WhatsApp, Instagram-DM's, Facebook Messenger, Slack, spraak en API, met opmaak- en taalinstellingen per kanaal.
Lyro draagt over aan een live teamgenoot, een helpdeskticket of een telefoonoverdracht met de volledige thread, en teams kunnen chat-, e-mail-, WhatsApp-, telefoon- en API-gesprekken in één wachtrij verwerken.
Lyro beoordeelt echte gesprekken om onbeantwoorde vragen te vinden, stelt ontbrekende helpartikelen op en laat teams slechte antwoorden omzetten in testcases die publicatie tegenhouden.
Rapporten dekken resolutiepercentage, antwoordpercentage, reactietijd, tevredenheid, grounding-aandeel en toolprestaties, met drill-down van grafieken naar de onderliggende gesprekken en CSV-export.
GEMAAKT VOOR JOUW WERKWIJZE
Lyro kan veelvoorkomende vragen beantwoorden op basis van helpartikelen en routineverzoeken afsluiten zonder overdracht, en escaleert alleen wanneer het niet kan afronden.
Met verbonden winkel- en vervoerders tools kan een agent een bestelling en trackinginformatie opzoeken en antwoorden met de leveringsstatus.
Lyro kan binnen de Slack van een bedrijf draaien als een interne agent die werknemersvragen beantwoordt over voordelen, salarisadministratie, softwaretoegang en onboarding.
Via de Google Docs MCP-integratie kan Lyro documenten doorzoeken en lezen, docs maken van markdown, tekst, tabellen en afbeeldingen invoegen en exporteren naar PDF.
JE EERSTE STAPPEN
Begin met 10,000 gratis credits om te ontdekken hoe Lyro werkt voordat je overstapt op betaald gebruik.
Leg in gewoon Engels uit wat u nodig hebt; de Master Agent vraagt naar regels, limieten en toon, bouwt vervolgens de agent en verbindt tools.
Verbind de helpdesk, berichtenkanalen en tools die u al gebruikt, zoals Zendesk, Salesforce, Gmail, WhatsApp of aangepaste HTTP/MCP-tools.
Gebruik de privé-playground en gegenereerde testcases om te zien hoe de agent antwoordt en welke tools hij aanroept voordat klanten met hem in contact komen.
Publiceer de agent, volg resolutie- en kwaliteitsstatistieken en beoordeel gesprekken om hiaten te vinden en kennis in de loop van de tijd te verbeteren.
PLAN JE VOLGENDE STAP
Op credits gebaseerde wallet met betalen naar gebruik: $1 staat gelijk aan 1,000 credits, en credits worden alleen afgeschreven wanneer Lyro een gesprek oplost, tegen het eigen tarief van elk model. De prijspagina toont een voorbeeld van $200/mo voor een selectie van 200,000 credits. Er is op aanvraag een Enterprise-abonnement beschikbaar met private infrastructuur, contracten en API-sleutels voor eigen modellen, een gegarandeerde SLA en oplossingsgraad, en een toegewijd team.
ABONNEMENT
Zelfbedieningsabonnement op basis van een wallet. $1 staat gelijk aan 1,000 credits, en elk model verbruikt credits tegen zijn eigen tarief. Credits worden alleen afgeschreven wanneer Lyro een gesprek oplost. De prijspagina toont een voorbeeld van $200/mo voor een selectie van 200,000 credits.
ABONNEMENT
Neem contact op met sales voor prijzen op basis van uw gebruiksprofiel. Gebruik uw eigen modelcontract met Anthropic, OpenAI of Google, waarbij Lyro via uw sleutels routeert en u rechtstreeks factureert.
Prijzen, gebruikslimieten en voorwaarden kunnen veranderen. Controleer de nieuwste gegevens op de officiële website van de tool voordat je je abonneert.
De officiële prijspagina bevestigt het walletmodel en het voorbeeld van $200/mo gekoppeld aan een selectie van 200,000 credits; gebruikers kunnen elk gewenst bedrag opwaarderen, en voor Enterprise-prijzen moet contact worden opgenomen met sales.
Bronnen gecontroleerd
Een credit is de eenheid waarmee je betaalt. $1 koopt 1,000 credits, en Lyro schrijft ze af terwijl het gesprekken oplost; lichtere modellen verbruiken minder credits en krachtigere modellen meer. Je betaalt alleen wanneer een gesprek is opgelost; er zijn geen platformkosten, geen prijs per gebruiker en geen minimum.
Lyro staat modelselectie toe op zowel agent- als individueel skillniveau. Hierdoor kunt u een goedkoper model toewijzen aan routinewerk en een capabeler model reserveren voor taken die dat vereisen.
Het draagt het gesprek over aan uw team met de volledige geschiedenis en context. Overdrachten zijn geen oplossingen, dus ze verbruiken geen credits.
Ja. Je kunt je agent bouwen en testen met je eerdere tickets voordat je iets uitgeeft, en credits worden alleen gebruikt voor live oplossingen. De site vermeldt ook dat je kunt beginnen met 10,000 gratis credits.
Ja. Lyro kan alleen de credits uitgeven die u hebt opgewaardeerd, en u kunt waarschuwingen en harde limieten instellen zodat de rekening u niet verrast.
De selfserviceoptie wordt verrekend met vooraf betaalde tegoeden en vereist geen contract. Lyro beschrijft zijn Enterprise-aanbod als een aanbod met een toegewijd team, geïsoleerde infrastructuur, door de klant beheerde modelreferenties en contracten, plus contractuele toezeggingen voor serviceniveaus en oplossingspercentages.
Nee. Delen en toegangsbeheer zitten niet in de Google Docs-toolkit. Lyro kan iets deelbaars produceren, zoals een kopie van het document of een PDF-export, terwijl het delen zelf bij de documenteigenaar blijft.
VAN DE COMMUNITY
Log in om je ervaring te delen en anderen te helpen de juiste tool te vinden.
JE VOLGENDE ONTDEKKING
Een tool om logo’s te maken.
Een tool voor directe feedback en analyse van zakelijke ideeën.
Lazycom is een webapp voor niet-technische SMB-merken in de gezondheids- en beauty-e-commerce, waarmee ze AI kunnen inzetten voor bezoekerssegmentatie, marketingautomatisering en een gestroomlijnde e-commerceorganisatie.
Kaizan is een platform voor klantinzichten waarmee Client Success-teams omzet kunnen behouden en laten groeien.
ZET JE VOLGENDE STAP
Bezoek de officiële website om de nieuwste functies te ontdekken en aan de slag te gaan.
