टूल प्रोफ़ाइल TOOLAI
एक AI ग्राहक सेवा एजेंट जो चैनलों में सहायता, बिक्री और खरीद के बाद की बातचीत को हल करता है
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Lyro, Tidio का एक AI ग्राहक सेवा एजेंट है, जिसे एकल हेल्पडेस्क बॉट के बजाय सहायता टीम के लिए एक नियुक्ति के रूप में प्रस्तुत किया गया है। आधिकारिक साइट के अनुसार, यह सहायता, बिक्री और जुड़ाव में काम संभालता है, और इसे टीम के मौजूदा टूल्स में आमंत्रित किया जा सकता है, जिनमें Zendesk, Salesforce, Intercom, HubSpot और Tidio शामिल हैं। कंपनी कहती है कि सेटअप संवादात्मक है: उपयोगकर्ता लक्ष्य बताता है, और एक Master Agent स्पष्ट करने वाले प्रश्न पूछता है और उत्तरों को एक कार्यशील कॉन्फ़िगरेशन में बदल देता है। Lyro को ग्राहक के चुने हुए मॉडल और नियमों पर चलने के रूप में प्रस्तुत किया गया है, जिसमें अलग-अलग कामों के लिए अलग एजेंट होते हैं।
यह उत्पाद केवल बातचीत को टालने के बजाय कंपनी के अपने ज्ञान से बातचीत को हल करने के इर्द-गिर्द बनाया गया है। Lyro सहायता लेखों से उत्तर देता है और दिखाता है कि उसने कौन सा स्रोत इस्तेमाल किया, और जब वह पूरा नहीं कर सकता तो पूरे थ्रेड के साथ बातचीत किसी इंसान को सौंप सकता है। यह कई चैनलों का समर्थन करता है, जिनमें लाइव चैट, ईमेल, WhatsApp, Instagram DMs, Facebook Messenger, Slack, वॉइस और एक API शामिल हैं, और इन सभी में समान ज्ञान और नियम लागू होते हैं। साइट एजेंटिक क्रियाओं का भी वर्णन करती है: टूल्स जुड़ने के बाद, एक एजेंट ऑर्डर देख सकता है, टिकट खोल सकता है, रिकॉर्ड अपडेट कर सकता है और जुड़े सिस्टम में वर्कफ़्लो चला सकता है।
Lyro को Tidio द्वारा पेश किया गया है और इसे सहायता, बिक्री और ऑनबोर्डिंग टीमों के साथ-साथ उन डेवलपर्स द्वारा भी उपयोग करने योग्य बताया गया है जो REST API के माध्यम से एजेंट्स को कॉल करना या MCP सर्वर के माध्यम से AI बिल्डर्स से उन्हें कॉन्फ़िगर करना चाहते हैं। आधिकारिक पृष्ठ प्रॉम्प्ट, मॉडल, चैनल, गार्डरेल्स और हैंडऑफ़ पर नियंत्रण के साथ-साथ एनालिटिक्स और गुणवत्ता-आश्वासन सुविधाओं जैसे evals और एक Sentry ऑडिटर पर जोर देते हैं। मूल्य निर्धारण क्रेडिट-आधारित है, और क्रेडिट तब घटते हैं जब Lyro काम हल करता है, प्रति सीट नहीं।
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उत्पाद की स्क्रीन और प्रकाशित उदाहरण देखें। किसी भी चित्र को करीब से देखने के लिए खोलें।
आधिकारिक वेबसाइट पर प्रकाशित उत्पाद इंटरफ़ेस।
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आप क्या कर सकते हैं
क्षमताओं को जानें। उनका उपयोग करने का अपना तरीका खोजें।
उपयोगकर्ता सरल अंग्रेज़ी में बताते हैं कि उन्हें क्या चाहिए, और Master Agent नियमों, सीमाओं और टोन के बारे में पूछता है, फिर एजेंट बनाता है, टूल्स जोड़ता है और लॉन्च से पहले परिणाम दिखाने के लिए एक टेस्ट सेट लिखता है।
टीमें सहायता, बिक्री, ऑनबोर्डिंग और अन्य ग्राहक कार्यों के लिए अलग-अलग एजेंट बना सकती हैं, प्रत्येक की अपनी भूमिका, नियम, ज्ञान और टूल्स होते हैं, और सही एजेंट तक रूटिंग होती है।
Lyro कंपनी के सहायता लेखों से उत्तर देता है और दिखाता है कि उसने कौन सा लेख इस्तेमाल किया। Strict मोड उत्तरों को केवल कंपनी सामग्री तक सीमित रखता है, जबकि full मोड सामान्य ज्ञान पर भी निर्भर हो सकता है।
1,000+ कनेक्टर्स, MCP सर्वर और कस्टम HTTP टूल्स के साथ, एजेंट ऑर्डर जाँचना, टिकट खोलना, रिकॉर्ड अपडेट करना और वर्कफ़्लो चलाना जैसी क्रियाएँ कर सकते हैं, और अनुमोदन से पहले प्रत्येक क्रिया को read, write या destructive लेबल किया जाता है।
एक ही सेटअप लाइव चैट, ईमेल, WhatsApp, Instagram DMs, Facebook Messenger, Slack, वॉइस और API पर चल सकता है, प्रति-चैनल फ़ॉर्मेटिंग और भाषा सेटिंग्स के साथ।
Lyro पूरे थ्रेड के साथ किसी लाइव साथी, हेल्पडेस्क टिकट या फ़ोन ट्रांसफ़र को हैंडऑफ़ करता है, और टीमें चैट, ईमेल, WhatsApp, फ़ोन और API बातचीत को एक कतार में संभाल सकती हैं।
Lyro वास्तविक बातचीत की समीक्षा करता है ताकि अनुत्तरित प्रश्न मिल सकें, गुम सहायता लेखों का ड्राफ़्ट बनाता है, और टीमों को खराब उत्तरों को टेस्ट केस में बदलने देता है जो प्रकाशन को नियंत्रित करते हैं।
रिपोर्ट में समाधान दर, उत्तर दर, प्रतिक्रिया समय, संतुष्टि, ग्राउंडिंग हिस्सा और टूल प्रदर्शन शामिल हैं, साथ में चार्ट से उनके पीछे की बातचीत तक ड्रिल-डाउन और CSV निर्यात।
आपके कार्यप्रवाह के लिए बनाया गया
Lyro सहायता लेखों से सामान्य प्रश्नों का उत्तर दे सकता है और बिना हैंडऑफ़ के नियमित अनुरोध बंद कर सकता है, केवल तब एस्केलेट करता है जब वह पूरा नहीं कर सकता।
स्टोर और कैरियर टूल्स जुड़े होने पर, एक एजेंट ऑर्डर और ट्रैकिंग जानकारी देख सकता है और डिलीवरी स्थिति के साथ उत्तर दे सकता है।
Lyro कंपनी के Slack के भीतर एक आंतरिक एजेंट के रूप में चल सकता है जो लाभ, पेरोल, सॉफ़्टवेयर एक्सेस और ऑनबोर्डिंग के बारे में कर्मचारियों के प्रश्नों का उत्तर देता है।
Google Docs MCP इंटीग्रेशन के माध्यम से, Lyro दस्तावेज़ खोज और पढ़ सकता है, markdown से दस्तावेज़ बना सकता है, टेक्स्ट, टेबल और छवियाँ डाल सकता है, और PDF में निर्यात कर सकता है।
आपके शुरुआती कदम
भुगतान किए गए उपयोग के लिए प्रतिबद्ध होने से पहले Lyro कैसे काम करता है यह जानने के लिए 10,000 मुफ़्त क्रेडिट से शुरू करें।
सरल अंग्रेज़ी में बताएं कि आपको क्या चाहिए; Master Agent नियमों, सीमाओं और टोन के बारे में पूछता है, फिर एजेंट बनाता है और टूल्स जोड़ता है।
अपने मौजूदा हेल्पडेस्क, मैसेजिंग चैनल और टूल्स जोड़ें, जैसे Zendesk, Salesforce, Gmail, WhatsApp या कस्टम HTTP/MCP टूल्स।
निजी प्लेग्राउंड और जनरेट किए गए टेस्ट केस का उपयोग करके देखें कि ग्राहकों के इंटरैक्ट करने से पहले एजेंट कैसे उत्तर देता है और कौन से टूल्स कॉल करता है।
एजेंट प्रकाशित करें, समाधान और गुणवत्ता मेट्रिक्स ट्रैक करें, और अंतराल खोजने तथा समय के साथ ज्ञान सुधारने के लिए बातचीत की समीक्षा करें।
अपने अगले कदम की योजना बनाएँ
क्रेडिट-आधारित पे-एज़-यू-गो वॉलेट: $1 बराबर 1,000 क्रेडिट, और क्रेडिट तभी घटते हैं जब Lyro किसी बातचीत को हल करता है, प्रत्येक मॉडल की अपनी दर पर। मूल्य निर्धारण पृष्ठ 200,000-क्रेडिट चयन के लिए $200/mo का उदाहरण दिखाता है। एक Enterprise प्लान अनुरोध पर उपलब्ध है, जिसमें निजी इंफ्रास्ट्रक्चर, ब्रिंग-योर-ओन मॉडल अनुबंध और API कुंजियाँ, गारंटीकृत SLA और समाधान दर, और एक समर्पित टीम शामिल है।
योजना
स्व-सेवा वॉलेट-आधारित प्लान। $1 बराबर 1,000 क्रेडिट, और प्रत्येक मॉडल अपनी दर पर क्रेडिट खर्च करता है। क्रेडिट तभी घटते हैं जब Lyro किसी बातचीत को हल करता है। मूल्य निर्धारण पृष्ठ 200,000-क्रेडिट चयन के लिए $200/mo का उदाहरण दिखाता है।
योजना
अपने उपयोग प्रोफ़ाइल के लिए मूल्य निर्धारण हेतु बिक्री टीम से संपर्क करें। Anthropic, OpenAI या Google के साथ अपना मॉडल अनुबंध उपयोग करें, जिसमें Lyro आपकी कुंजियों के माध्यम से रूट करता है और आपको सीधे बिल करता है।
कीमतें, उपयोग सीमाएँ और शर्तें बदल सकती हैं। सदस्यता लेने से पहले टूल की आधिकारिक वेबसाइट पर नवीनतम विवरण की पुष्टि करें।
आधिकारिक मूल्य निर्धारण पृष्ठ वॉलेट मॉडल और 200,000-क्रेडिट चयन से जुड़े $200/mo के उदाहरण की पुष्टि करता है; उपयोगकर्ता किसी भी राशि का टॉप-अप कर सकते हैं, और Enterprise मूल्य निर्धारण के लिए बिक्री टीम से संपर्क करना आवश्यक है।
जाँचे गए स्रोत
क्रेडिट वह इकाई है जिससे आप भुगतान करते हैं। $1 से 1,000 क्रेडिट मिलते हैं, और Lyro बातचीत हल करते समय उन्हें घटाता है, हल्के मॉडल कम क्रेडिट लेते हैं और मजबूत अधिक। शुल्क केवल तब लिया जाता है जब कोई बातचीत हल होती है; कोई प्लेटफ़ॉर्म शुल्क, प्रति-सीट मूल्य निर्धारण या न्यूनतम नहीं है।
Lyro एजेंट और व्यक्तिगत-स्किल दोनों स्तरों पर मॉडल चयन की अनुमति देता है। इससे आप नियमित काम के लिए कम लागत वाला मॉडल असाइन कर सकते हैं और जिन कार्यों को इसकी आवश्यकता हो उनके लिए अधिक सक्षम मॉडल आरक्षित रख सकते हैं।
यह पूरे इतिहास और संदर्भ के साथ बातचीत आपकी टीम को सौंप देता है। हैंडऑफ़ समाधान नहीं हैं, इसलिए वे क्रेडिट खर्च नहीं करते।
हाँ। आप कुछ भी खर्च करने से पहले अपना एजेंट बना सकते हैं और अपने पिछले टिकटों पर उसका परीक्षण कर सकते हैं, और क्रेडिट केवल लाइव समाधानों पर खर्च होते हैं। साइट 10,000 मुफ़्त क्रेडिट से शुरू करने का भी उल्लेख करती है।
हाँ। Lyro केवल उतने ही क्रेडिट खर्च कर सकता है जितने आपने टॉप-अप किए हैं, और आप अलर्ट और कठोर सीमाएँ सेट कर सकते हैं ताकि बिल आपको चौंका न दे।
स्व-सेवा विकल्प प्रीपेड क्रेडिट से शुल्क लेता है और इसके लिए किसी अनुबंध की आवश्यकता नहीं होती। Lyro अपने Enterprise ऑफ़र को एक समर्पित टीम, पृथक अवसंरचना, ग्राहक-प्रबंधित मॉडल क्रेडेंशियल और अनुबंधों के साथ-साथ सेवा स्तरों और समाधान दरों के लिए संविदात्मक प्रतिबद्धताएँ जोड़ने वाले विकल्प के रूप में वर्णित करता है।
नहीं। साझाकरण और एक्सेस नियंत्रण Google Docs टूलकिट में नहीं हैं। Lyro कुछ साझा करने योग्य बना सकता है, जैसे दस्तावेज़ की एक प्रति या PDF निर्यात, जबकि साझाकरण स्वयं दस्तावेज़ स्वामी के पास रहता है।
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Tradeswell किसी ब्रांड के पूरे ईकॉमर्स स्टैक से डेटा एकीकृत करता है और उपयोगकर्ताओं को अपने डेटा का व्यापक दृश्य देता है। AI-आधारित अंतर्दृष्टियाँ टीमों को अधिक सक्षम बनाती हैं और रणनीतिक योजना में मदद करती हैं। Tradeswell के साथ ईकॉमर्स ब्रांड सफल होते हैं।
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