PROFIL ALAT TOOLAI
Agen layanan pelanggan AI yang menyelesaikan percakapan dukungan, penjualan, dan purnajual di berbagai kanal
Lihat gambar penuh
GAMBARAN BESAR
Lyro adalah agen layanan pelanggan AI dari Tidio yang diposisikan sebagai rekrutan untuk tim dukungan, bukan sekadar bot helpdesk tunggal. Menurut situs resminya, ia menangani pekerjaan di bidang dukungan, penjualan, dan engagement, serta dapat diundang ke dalam alat yang sudah digunakan tim, termasuk Zendesk, Salesforce, Intercom, HubSpot, dan Tidio. Perusahaan menyatakan penyiapannya bersifat percakapan: pengguna menjelaskan tujuan, dan Master Agent mengajukan pertanyaan klarifikasi lalu mengubah jawabannya menjadi konfigurasi yang berfungsi. Lyro disajikan berjalan pada model dan aturan pilihan pelanggan, dengan agen terpisah untuk pekerjaan berbeda.
Produk ini dibangun untuk menyelesaikan percakapan berdasarkan pengetahuan perusahaan sendiri, bukan hanya mengalihkannya. Lyro menjawab dari artikel bantuan dan menunjukkan sumber yang digunakannya, serta dapat mengalihkan percakapan ke manusia dengan seluruh rangkaian percakapan ketika tidak dapat menyelesaikannya. Ia mendukung berbagai kanal, termasuk live chat, email, WhatsApp, DM Instagram, Facebook Messenger, Slack, suara, dan API, dengan pengetahuan dan aturan yang sama diterapkan di semuanya. Situs ini juga menjelaskan tindakan agentic: setelah alat terhubung, agen dapat mencari pesanan, membuka tiket, memperbarui catatan, dan menjalankan alur kerja di sistem yang terhubung.
Lyro ditawarkan oleh Tidio dan dijelaskan dapat digunakan oleh tim dukungan, penjualan, dan onboarding, serta oleh pengembang yang ingin memanggil agen melalui REST API atau mengonfigurasinya dari pembuat AI melalui server MCP. Halaman resminya menekankan kontrol atas prompt, model, kanal, guardrail, dan handoff, plus fitur analitik dan jaminan kualitas seperti eval dan auditor Sentry. Penetapan harga berbasis kredit, dengan kredit berkurang saat Lyro menyelesaikan pekerjaan, bukan per kursi.
LIHAT LEBIH DEKAT
Jelajahi layar produk dan contoh yang dipublikasikan. Buka gambar apa pun untuk melihatnya lebih dekat.
Antarmuka produk yang dipublikasikan di situs resmi.
Antarmuka produk yang dipublikasikan di situs resmi.
Antarmuka produk yang dipublikasikan di situs resmi.
Antarmuka produk yang dipublikasikan di situs resmi.
YANG DAPAT ANDA LAKUKAN
Kenali kemampuannya. Temukan cara Anda sendiri untuk menggunakannya.
Pengguna menjelaskan kebutuhan mereka dalam bahasa sehari-hari, dan Master Agent menanyakan aturan, batasan, dan nada, lalu membangun agen, menghubungkan alat, dan menulis set pengujian untuk menunjukkan hasil sebelum peluncuran.
Tim dapat membuat agen terpisah untuk dukungan, penjualan, onboarding, dan pekerjaan pelanggan lainnya, masing-masing dengan peran, aturan, pengetahuan, dan alatnya sendiri, dengan perutean ke agen yang tepat.
Lyro menjawab dari artikel bantuan perusahaan dan menunjukkan artikel yang digunakannya. Mode ketat membatasi jawaban hanya pada konten perusahaan, sedangkan mode penuh dapat mengandalkan pengetahuan umum.
Dengan lebih dari 1,000 konektor, server MCP, dan alat HTTP khusus, agen dapat melakukan tindakan seperti memeriksa pesanan, membuka tiket, memperbarui catatan, dan menjalankan alur kerja, dengan setiap tindakan diberi label baca, tulis, atau destruktif sebelum persetujuan.
Penyiapan yang sama dapat berjalan di live chat, email, WhatsApp, DM Instagram, Facebook Messenger, Slack, suara, dan API, dengan format dan pengaturan bahasa per kanal.
Lyro mengalihkan ke rekan tim langsung, tiket helpdesk, atau transfer telepon dengan seluruh rangkaian percakapan, dan tim dapat menangani percakapan chat, email, WhatsApp, telepon, dan API dalam satu antrean.
Lyro meninjau percakapan nyata untuk menemukan pertanyaan yang tidak terjawab, menyusun artikel bantuan yang hilang, dan memungkinkan tim mengubah jawaban buruk menjadi kasus uji yang menjadi gerbang penerbitan.
Laporan mencakup tingkat penyelesaian, tingkat jawaban, waktu respons, kepuasan, porsi grounding, dan performa alat, dengan penelusuran dari grafik ke percakapan di baliknya dan ekspor CSV.
DIBUAT UNTUK ALUR KERJA ANDA
Lyro dapat menjawab pertanyaan umum dari artikel bantuan dan menutup permintaan rutin tanpa handoff, hanya mengeskalasi ketika tidak dapat menyelesaikannya.
Dengan alat toko dan kurir terhubung, agen dapat mencari pesanan dan informasi pelacakan lalu membalas dengan status pengiriman.
Lyro dapat berjalan di dalam Slack perusahaan sebagai agen internal yang menjawab pertanyaan karyawan tentang tunjangan, penggajian, akses perangkat lunak, dan onboarding.
Melalui integrasi MCP Google Docs, Lyro dapat mencari dan membaca dokumen, membuat dokumen dari markdown, menyisipkan teks, tabel, dan gambar, serta mengekspor ke PDF.
LANGKAH PERTAMA ANDA
Mulailah dengan 10,000 kredit gratis untuk memahami cara kerja Lyro sebelum menggunakan layanan berbayar.
Jelaskan kebutuhan Anda dalam bahasa sehari-hari; Master Agent menanyakan aturan, batasan, dan nada, lalu membangun agen dan menghubungkan alat.
Hubungkan helpdesk, kanal pesan, dan alat yang sudah Anda gunakan, seperti Zendesk, Salesforce, Gmail, WhatsApp, atau alat HTTP/MCP khusus.
Gunakan playground privat dan kasus uji yang dihasilkan untuk melihat bagaimana agen menjawab dan alat apa yang dipanggilnya sebelum pelanggan berinteraksi dengannya.
Terbitkan agen, lacak metrik penyelesaian dan kualitas, serta tinjau percakapan untuk menemukan celah dan meningkatkan pengetahuan seiring waktu.
RENCANAKAN LANGKAH BERIKUTNYA
Dompet bayar sesuai pemakaian berbasis kredit: $1 sama dengan 1,000 kredit, dan kredit hanya berkurang ketika Lyro menyelesaikan percakapan, dengan tarif masing-masing model. Halaman harga menampilkan contoh $200/mo untuk pilihan 200,000 kredit. Paket Enterprise tersedia berdasarkan permintaan dengan infrastruktur privat, kontrak model dan kunci API milik pelanggan, SLA dan tingkat penyelesaian yang dijamin, serta tim khusus.
PAKET
Paket berbasis dompet untuk penggunaan mandiri. $1 sama dengan 1,000 kredit, dan setiap model menggunakan kredit sesuai tarifnya sendiri. Kredit hanya berkurang ketika Lyro menyelesaikan percakapan. Halaman harga menampilkan contoh $200/mo untuk pilihan 200,000 kredit.
PAKET
Hubungi tim penjualan untuk harga sesuai profil penggunaan Anda. Gunakan kontrak model Anda sendiri dengan Anthropic, OpenAI, atau Google, dengan Lyro merutekan melalui kunci Anda dan menagih Anda secara langsung.
Harga, batas penggunaan, dan ketentuan dapat berubah. Konfirmasikan detail terbaru di situs web resmi alat ini sebelum berlangganan.
Halaman harga resmi mengonfirmasi model dompet dan contoh $200/mo yang terkait dengan pilihan 200,000 kredit; pengguna dapat mengisi saldo dengan jumlah berapa pun, dan harga Enterprise mengharuskan pengguna menghubungi bagian penjualan.
Sumber yang diperiksa
Kredit adalah unit pembayaran yang Anda gunakan. $1 membeli 1,000 kredit, dan Lyro menguranginya saat menyelesaikan percakapan, dengan model ringan menggunakan lebih sedikit kredit dan model yang lebih kuat menggunakan lebih banyak. Anda hanya dikenai biaya ketika percakapan diselesaikan; tidak ada biaya platform, harga per pengguna, atau minimum.
Lyro memungkinkan pemilihan model baik di tingkat agen maupun keterampilan individual. Ini memungkinkan Anda menetapkan model berbiaya lebih rendah untuk pekerjaan rutin dan menyimpan model lebih mumpuni untuk tugas yang membutuhkannya.
Ia mengalihkan percakapan ke tim Anda dengan riwayat dan konteks lengkap. Handoff bukan penyelesaian, jadi tidak menghabiskan kredit.
Ya. Anda dapat membuat agen dan mengujinya menggunakan tiket lama sebelum mengeluarkan biaya, dan kredit hanya digunakan untuk penyelesaian langsung. Situs tersebut juga menyebutkan bahwa penggunaan dapat dimulai dengan 10,000 kredit gratis.
Ya. Lyro hanya dapat membelanjakan kredit yang telah Anda isi ulang, dan Anda dapat menetapkan peringatan serta batas keras agar tagihan tidak mengejutkan Anda.
Opsi layanan mandiri membebankan biaya pada kredit prabayar dan tidak memerlukan kontrak. Lyro menjelaskan penawaran Enterprise-nya sebagai layanan yang menambahkan tim khusus, infrastruktur terisolasi, kredensial model yang dikelola pelanggan, dan kontrak, serta komitmen kontraktual untuk tingkat layanan dan tingkat penyelesaian.
Tidak. Berbagi dan kontrol akses tidak ada dalam toolkit Google Docs. Lyro dapat menghasilkan sesuatu yang dapat dibagikan, seperti salinan dokumen atau ekspor PDF, sementara berbagi itu sendiri tetap menjadi wewenang pemilik dokumen.
DARI KOMUNITAS
Masuk untuk membagikan pengalaman Anda dan membantu orang lain menemukan alat yang tepat.
TEMUAN BERIKUTNYA
Conversa dari StoryFile: platform SaaS B2B untuk percakapan AI yang menyerupai manusia.
Chatgpt gratis untuk setiap pengujian.
Pitch Avatar dari ROI4Presenter adalah solusi berbasis AI yang mengubah cara membuat presentasi. Alat ini menghasilkan skrip, membuat presenter avatar, menjawab pertanyaan, dan menambahkan sulih suara untuk menyederhanakan proses. Tidak perlu lagi mengulang jawaban—biarkan ROI4Presenter yang mengerjakannya.
Huhu AI membuat foto pakaian profesional yang dikenakan model dari satu gambar pakaian, dengan berbagai pose, gaya, dan adegan tanpa pemotretan tradisional.
AMBIL LANGKAH BERIKUTNYA
Kunjungi situs web resmi untuk menjelajahi fitur terbaru dan memulai.
