通过 Master Agent 进行对话式设置
用户用通俗英语描述需求，Master Agent 会询问规则、限制和语气，然后构建代理、连接工具，并编写测试集以在发布前展示结果。
认识这款工具
关于 Lyro
Lyro 是 Tidio 推出的 AI 客服代理，定位为支持团队的雇员，而非单一的服务台机器人。据官网介绍，它处理支持、销售和互动方面的工作，并可以被邀请到团队已在使用的工具中，包括 Zendesk、Salesforce、Intercom、HubSpot 和 Tidio。该公司表示设置是对话式的：用户描述目标，Master Agent 会提出澄清问题，并将答案转化为可用的配置。Lyro 被描述为在客户选择的模型和规则上运行，并为不同工作配备独立的代理。
该产品围绕从公司自有知识中解决对话而构建，而不仅仅是转移对话。Lyro 根据帮助文章作答，并显示其使用的来源；当无法完成时，它可以将完整对话线程转交给人工。它支持多个渠道，包括实时聊天、电子邮件、WhatsApp、Instagram 私信、Facebook Messenger、Slack、语音和 API，并在这些渠道上应用相同的知识和规则。网站还描述了代理式操作：连接工具后，代理可以查询订单、创建工单、更新记录，并在连接系统中运行工作流。
Lyro 由 Tidio 提供，据描述可供支持、销售和入职团队使用，也可供希望通过 REST API 调用代理或通过 MCP 服务器从 AI 构建器配置代理的开发者使用。官方页面强调对提示词、模型、渠道、护栏和转接的控制，以及分析和质量保证功能，如评估和 Sentry 审计器。定价基于积分，积分在 Lyro 解决工作时扣减，而非按席位计费。
看见实际效果
作品与产品截图
查看产品界面与已发布示例，点击图片了解更多。
从想法到结果
功能亮点
了解功能，再找到适合自己的用法。
多个专业代理
团队可以为支持、销售、入职和其他客户工作创建独立的代理，每个代理都有自己的角色、规则、知识和工具，并路由到合适的代理。
基于知识并附来源链接的答案
Lyro 根据公司帮助文章作答，并显示其使用的文章。严格模式将答案限制为公司内容，而完整模式可以回退到通用知识。
跨已连接工具的代理式操作
借助 1,000+ 连接器、MCP 服务器和自定义 HTTP 工具，代理可以执行检查订单、创建工单、更新记录和运行工作流等操作，每个操作在批准前都会标记为读取、写入或破坏性。
多渠道覆盖
相同的设置可以在实时聊天、电子邮件、WhatsApp、Instagram 私信、Facebook Messenger、Slack、语音和 API 上运行，并支持按渠道设置格式和语言。
人工转接和统一收件箱
Lyro 会将完整对话线程转交给在线队友、服务台工单或电话转接，团队可以在一个队列中处理聊天、电子邮件、WhatsApp、电话和 API 对话。
质量保证和评估
Lyro 会审查真实对话以发现未解答的问题，草拟缺失的帮助文章，并让团队将不良答案转化为可阻止发布的测试用例。
分析和报告
报告涵盖解决率、回答率、响应时间、满意度、依据占比和工具性能，并可从图表下钻到背后的对话，支持 CSV 导出。
用在真正需要的地方
你可以用它做什么？
解决常规支持请求
Lyro 可以根据帮助文章回答常见问题，并在无需转接的情况下关闭常规请求，仅在无法完成时升级。
订单和配送状态查询
连接商店和承运商工具后，代理可以查询订单和跟踪信息，并回复配送状态。
Slack 中的内部 IT 或 HR 支持
Lyro 可以作为内部代理在公司 Slack 中运行，回答员工关于福利、薪资、软件访问和入职的问题。
通过 Google Docs 起草和更新文档
通过 Google Docs MCP 集成，Lyro 可以搜索和阅读文档，从 markdown 创建文档，插入文本、表格和图片，并导出为 PDF。
开始你的第一次尝试
从这里开始使用
从免费积分开始
从 10,000 免费积分开始，在承诺付费使用前探索 Lyro 的工作方式。
向 Master Agent 描述你的业务
用通俗英语说明你的需求；Master Agent 会询问规则、限制和语气，然后构建代理并连接工具。
连接你的渠道和工具
连接你已在使用的服务台、消息渠道和工具，例如 Zendesk、Salesforce、Gmail、WhatsApp 或自定义 HTTP/MCP 工具。
发布前测试
使用私有演练场和生成的测试用例，在客户与之互动之前查看代理如何回答以及调用哪些工具。
上线并监控
发布代理，跟踪解决率和质量指标，并审查对话以发现差距并随时间改进知识。
找到适合自己的方案
价格与订阅方案
基于积分的按需付费钱包：$1 等于 1,000 积分，积分仅在 Lyro 解决对话时按各模型自身费率扣减。定价页面显示，选择 200,000 积分时示例为 $200/月。企业版计划可应要求提供，包含私有基础设施、自带模型合同和 API 密钥、有保障的 SLA 和解决率，以及专属团队。
订阅方案
按需付费
自助式钱包计划。$1 等于 1,000 积分，每个模型按自身费率消耗积分。积分仅在 Lyro 解决对话时扣减。定价页面显示，选择 200,000 积分时示例为 $200/月。
- 只为实际用量付费，无固定费用
- 原生 Claude Code 和 Codex 集成
- 可按代理或按技能切换 Claude、GPT、Gemini
- 可用模型包括 Claude Haiku 4.5、Claude Opus 4.7、GPT-5 mini、Gemini Flash、Claude Sonnet 4.6、GPT-5 和 Gemini 2.5 Pro
订阅方案
企业版
请联系销售以根据你的使用情况获取定价。使用你与 Anthropic、OpenAI 或 Google 的自有模型合同，Lyro 通过你的密钥路由并直接向你计费。
- 在你首选区域的私有云实例
- 使用你自己的 API 密钥连接自定义模型
- 有保障的 SLA 和 AI 解决率
- 专属前向部署工程师和客户成功经理
- 为你的团队提供培训以及专属 Slack 频道
- SSO
价格、额度及服务条款可能变化，请在订阅前到工具官方网站确认。
官方定价页面确认了钱包模式以及与 200,000 积分选择相关的 $200/月示例；用户可以充值任意金额，企业版定价需要联系销售。
来源核对日期
什么是积分，我何时会被收费？
积分是你用于支付的单位。$1 可购买 1,000 积分，Lyro 在解决对话时扣减积分，轻量模型消耗较少积分，更强模型消耗更多。仅在对话被解决时收费；没有平台费、没有按席位定价，也没有最低消费。
我可以为不同任务使用不同模型吗？
Lyro 允许在代理和单个技能级别选择模型。这让你可以将成本较低的模型分配给常规工作，并将能力更强的模型保留给需要它的任务。
当 Lyro 无法解决某些问题时会发生什么？
它会将对话连同完整历史和上下文转交给你的团队。转接不算解决，因此不会消耗积分。
有免费试用吗？
有。你可以在花费任何费用之前构建代理并针对过去的工单进行测试，积分只用于实时解决。网站还提到从 10,000 免费积分开始。
我可以限制每月支出吗？
可以。Lyro 只能花费你已充值的积分，你可以设置提醒和硬性限制，以免账单让你意外。
自助版和企业版有什么区别？
自助服务选项从预付额度中扣费，无需签订合同。Lyro 将其 Enterprise 服务描述为包含专属团队、隔离基础设施、由客户管理的模型凭据和合同，以及针对服务级别和解决率的合同承诺。
Lyro 可以共享 Google Doc 或更改其权限吗？
不可以。共享和访问控制不在 Google Docs 工具包中。Lyro 可以生成可共享的内容，例如文档副本或 PDF 导出，而共享本身仍由文档所有者负责。
分享实际使用心得
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