Được hỗ trợ bởi ChatGPT

Tính năng và đặc điểm chính

Cung cấp tác nhân AI và tính năng trả lời tự động bằng AI, hỗ trợ gần 200 ngôn ngữ và phản hồi trong chưa đến 10 giây. Nền tảng còn có helpdesk với khả năng phân công cuộc trò chuyện linh hoạt và báo cáo CSAT, quản lý ticket, phát hiện cảm xúc và ý định, biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng bằng AI, luồng trò chuyện tùy chỉnh, theo dõi hoạt động của đội ngũ, tự động thu thập phản hồi, thu thập số điện thoại và email, cùng tự động gắn thẻ bằng AI. Mô hình ChatGPT-4o được sử dụng mặc định và hệ thống có thể học từ các cuộc trò chuyện.

Đối tượng sử dụng

Dành cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng, agency và doanh nghiệp thương mại điện tử. Phù hợp với các nhóm cần hệ thống hỗ trợ thông minh tích hợp quản lý ticket, helpdesk và tác nhân AI trên cùng một nền tảng.

Quy trình sử dụng

1. Đăng ký miễn phí, không cần thẻ tín dụng.
2. Tùy chỉnh tác nhân AI bằng mẫu hoặc workflow trực quan.
3. Bắt đầu hoạt động bằng cách kết nối với WhatsApp, Messenger, Instagram, Shopify, WordPress, Discord, Telegram hoặc nền tảng khác chỉ bằng một cú nhấp.

Ưu điểm chính

Không yêu cầu lập trình. Công cụ có thể thay thế hơn 9 phần mềm khác nhau, chẳng hạn như Flowise, Botpress và N8N. Công cụ cũng hỗ trợ chuyển tiếp liền mạch từ AI sang nhân viên và tự động đào tạo từ các cuộc trò chuyện trước đó.

Thông tin giá

• Free: tác nhân AI, trả lời tự động bằng AI, workflow, trò chuyện trực tiếp, helpdesk, 1 chỗ ngồi và 200 cuộc trò chuyện mỗi tháng. Miễn phí vĩnh viễn.
• Starter: $39.99/tháng, 5 chỗ ngồi và 5.000 cuộc trò chuyện mỗi tháng.
• Team: $89.99/tháng, 15 chỗ ngồi và 15.000 cuộc trò chuyện mỗi tháng, cùng tính năng ticket và mailbox.
• Business: $249.99/tháng, số chỗ ngồi không giới hạn và 60.000 cuộc trò chuyện mỗi tháng, cùng bot cho nhiều thương hiệu và white label.
• Enterprise: mô hình đào tạo AI tùy chỉnh, SAML SSO, cam kết SLA 99,9% và hạ tầng chuyên dụng. Liên hệ để biết giá.

Câu hỏi thường gặp

• “Cuộc trò chuyện” được tính mỗi khi khách hàng bắt đầu chat, ngay cả khi họ rời đi mà không trả lời.
• Khi vượt giới hạn tin nhắn, chỉ tính năng trả lời AI tạm dừng; các tính năng khác vẫn hoạt động.
• Bạn có thể tạo bot không giới hạn với gói đăng ký.
• Nhân viên nhận thông báo theo thời gian thực kèm cảnh báo âm thanh khi khách hàng trò chuyện với bot.
• Thông tin liên hệ của khách hàng có thể được cập nhật qua Danh sách liên hệ.
• Một tài khoản có thể tạo workspace không giới hạn, nhưng một gói đăng ký chỉ áp dụng cho một workspace. Workspace bổ sung cần gói riêng.