Propulsé par ChatGPT

Fonctionnalités et caractéristiques

La plateforme propose des agents IA et des réponses automatiques par IA dans près de 200 langues, avec des réponses en moins de 10 secondes, ainsi qu’un helpdesk avec attribution flexible des conversations et rapports CSAT, la gestion des tickets, la détection des émotions et des intentions, la collecte de formulaires de prospects par IA, des flux de chat personnalisés, le suivi de l’activité de l’équipe, la collecte automatique des commentaires, la collecte des numéros de téléphone et des e-mails et le marquage automatique par IA. Le modèle ChatGPT-4o est utilisé par défaut et la plateforme apprend des conversations.

Utilisateurs cibles

Équipes de support client, agences et entreprises de commerce électronique. La solution convient aux équipes qui ont besoin d’un système de support intelligent réunissant gestion des tickets, helpdesk et agent IA sur une même plateforme.

Processus d’utilisation

1. Inscrivez-vous gratuitement, sans carte bancaire.
2. Personnalisez votre agent IA à l’aide de modèles ou de workflows visuels.
3. Mettez-le en ligne en le connectant en un clic à WhatsApp, Messenger, Instagram, Shopify, WordPress, Discord, Telegram ou toute autre plateforme.

Avantages

Aucune compétence en programmation n’est nécessaire. La solution remplace plus de 9 logiciels différents, comme Flowise, Botpress et N8N. Elle permet un transfert fluide entre l’IA et un agent humain et un entraînement automatique à partir des conversations précédentes.

Tarifs

• Free : agent IA, réponse automatique par IA, workflow, chat en direct, helpdesk, 1 siège et 200 conversations par mois. Gratuit en permanence.
• Starter : 39,99 $/mois, 5 sièges et 5 000 conversations par mois.
• Team : 89,99 $/mois, 15 sièges et 15 000 conversations par mois, avec tickets et boîte aux lettres.
• Business : 249,99 $/mois, sièges illimités et 60 000 conversations par mois, avec bot pour plusieurs marques et option de marque blanche.
• Enterprise : modèle d’entraînement IA personnalisé, SAML SSO, engagement SLA de 99,9 % et infrastructure dédiée. Contacter l’équipe pour connaître le prix.

Questions fréquentes

• Une « conversation » est comptée chaque fois qu’un client commence une discussion, même s’il quitte la conversation sans répondre.
• Le dépassement de la limite de messages met temporairement en pause uniquement les réponses IA ; les autres fonctionnalités continuent de fonctionner.
• Un abonnement permet de créer un nombre illimité de bots.
• Les agents reçoivent des notifications en temps réel avec alertes sonores lorsqu’un client échange avec le bot.
• Les coordonnées des clients peuvent être mises à jour via la liste de contacts.
• Un compte peut créer un nombre illimité d’espaces de travail, mais un abonnement ne s’applique qu’à un seul espace ; des abonnements distincts sont nécessaires pour les espaces supplémentaires.