ChatGPT搭載

主な機能と特徴

AIエージェントとAI自動返信を提供し、約200言語に対応して10秒未満で応答します。柔軟なチャット割り当てとCSATレポートに対応するヘルプデスク、チケット管理、感情・意図検出、AIによるリードフォーム収集、カスタムチャットフロー、チーム活動の追跡、自動フィードバック収集、電話番号・メールアドレスの収集、AI自動タグ付けなども利用できます。デフォルトではChatGPT-4oモデルを使用し、会話から学習します。

対象ユーザー

カスタマーサポートチーム、代理店、EC事業者向けです。チケット管理、ヘルプデスク、AIエージェントを1つのプラットフォームにまとめたいチームに適しています。

利用手順

1. クレジットカード不要で無料登録します。
2. テンプレートまたはビジュアル化されたワークフローでAIエージェントをカスタマイズします。
3. WhatsApp、Messenger、Instagram、Shopify、WordPress、Discord、Telegramなどのプラットフォームにワンクリックで接続して公開します。

主なメリット

ノーコードで利用できます。Flowise、Botpress、N8Nなど9種類を超えるソフトウェアを置き換えられるとされています。AIから人へのスムーズな引き継ぎや、過去の会話に基づく自動トレーニングにも対応します。

料金

• Free：AIエージェント、AI自動返信、ワークフロー、ライブチャット、ヘルプデスク、1席、月200会話。常時無料。
• Starter：月額39.99ドル、5席、月5,000会話。
• Team：月額89.99ドル、15席、月15,000会話。チケットとメールボックス機能を含みます。
• Business：月額249.99ドル、席数無制限、月60,000会話。複数ブランド向けボットとホワイトラベルを含みます。
• Enterprise：カスタムAIトレーニングモデル、SAML SSO、99.9% SLAコミットメント、専用インフラ。料金は要問い合わせ。

よくある質問

• 「会話」は、顧客がチャットを開始するたびにカウントされ、返信せずに離脱した場合も含まれます。
• メッセージ上限を超えるとAI返信機能のみ一時停止し、その他の機能は継続して利用できます。
• サブスクリプションプランではボットを無制限に作成できます。
• 顧客がボットとチャットすると、エージェントに音声アラート付きのリアルタイム通知が届きます。
• 顧客の連絡先情報は連絡先リストから更新できます。
• 1つのアカウントでワークスペースを無制限に作成できますが、1つのサブスクリプションは1ワークスペースにのみ適用されます。追加ワークスペースには別のプランが必要です。