Mit ChatGPT betrieben

Funktionen und Merkmale

Die Plattform bietet KI-Agenten und automatische KI-Antworten in nahezu 200 Sprachen mit Antworten innerhalb von 10 Sekunden, einen Helpdesk mit flexibler Chat-Zuweisung und CSAT-Berichten, Ticketverwaltung, Emotions- und Absichtserkennung, KI-gestützte Lead-Formulare, individuelle Chat-Abläufe, die Verfolgung der Teamaktivität, automatische Feedback-Erfassung, die Erfassung von Telefonnummern und E-Mail-Adressen sowie automatische KI-Tags. Standardmäßig wird das Modell ChatGPT-4o verwendet; außerdem lernt die Plattform aus Gesprächen.

Zielgruppen

Für Kundenservice-Teams, Agenturen und E-Commerce-Unternehmen. Geeignet für Teams, die Ticketverwaltung, Helpdesk und KI-Agent in einer intelligenten Support-Plattform bündeln möchten.

Nutzung

1. Kostenlos registrieren, ohne Kreditkarte.
2. Den KI-Agenten mit Vorlagen oder visuellen Workflows anpassen.
3. Mit einem Klick mit WhatsApp, Messenger, Instagram, Shopify, WordPress, Discord, Telegram oder einer anderen Plattform verbinden und live gehen.

Vorteile

Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich. Die Plattform ersetzt mehr als 9 verschiedene Softwareprogramme, darunter Flowise, Botpress und N8N. Sie ermöglicht außerdem eine nahtlose Übergabe von der KI an einen Menschen sowie automatisches Training anhand früherer Gespräche.

Preise

• Free: KI-Agent, automatische KI-Antworten, Workflow, Live-Chat, Helpdesk, 1 Sitz und 200 Gespräche pro Monat. Dauerhaft kostenlos.
• Starter: 39,99 $/Monat, 5 Sitze und 5.000 Gespräche pro Monat.
• Team: 89,99 $/Monat, 15 Sitze und 15.000 Gespräche pro Monat sowie Ticket- und Mailbox-Funktionen.
• Business: 249,99 $/Monat, unbegrenzte Sitze und 60.000 Gespräche pro Monat sowie Bots für mehrere Marken und White-Label-Funktionen.
• Enterprise: individuelles KI-Trainingsmodell, SAML SSO, 99,9-%-SLA-Zusage und dedizierte Infrastruktur. Preis auf Anfrage.

Häufige Fragen

• „Gespräche“ werden jedes Mal gezählt, wenn ein Kunde einen Chat startet, auch wenn er ohne Antwort geht.
• Bei Überschreitung des Nachrichtenlimits wird vorübergehend nur die KI-Antwortfunktion pausiert; andere Funktionen laufen weiter.
• Mit einem Abonnement können unbegrenzt viele Bots erstellt werden.
• Agenten erhalten Echtzeitbenachrichtigungen mit akustischen Hinweisen, wenn ein Kunde mit dem Bot chattet.
• Kundenkontaktinformationen lassen sich über die Kontaktliste aktualisieren.
• Mit einem Konto können unbegrenzt viele Arbeitsbereiche erstellt werden. Ein Abonnement gilt jedoch nur für einen Arbeitsbereich; für weitere Arbeitsbereiche sind separate Pläne erforderlich.