গ্রাহক সহায়তা
ChatGPT দ্বারা চালিত
ChatGPT-চালিত AI দিয়ে আপনার কাস্টমার সাপোর্ট প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করুন।
এই টুল সম্পর্কে
প্রধান বৈশিষ্ট্য
এটি AI Agents ও AI Auto-Reply প্রদান করে, প্রায় 200টি ভাষা সমর্থন করে এবং 10 সেকেন্ডের কম সময়ে উত্তর দেয়। এতে নমনীয় চ্যাট অ্যাসাইনমেন্ট ও CSAT রিপোর্টসহ Helpdesk, Ticket Management, Emotion ও Intent Detection, AI Lead Forms সংগ্রহ, Custom Chat Flows, টিমের কার্যক্রম ট্র্যাকিং, স্বয়ংক্রিয় ফিডব্যাক সংগ্রহ, ফোন/ইমেইল সংগ্রহ এবং AI Auto-tagging রয়েছে। এটি ডিফল্টভাবে ChatGPT-4o মডেল ব্যবহার করে এবং কথোপকথন থেকে শেখে।
লক্ষ্য ব্যবহারকারী
কাস্টমার সাপোর্ট টিম, এজেন্সি এবং ই-কমার্স ব্যবসা। Ticket Management, HelpDesk ও AI Agent একই প্ল্যাটফর্মে প্রয়োজন এমন টিমের জন্য উপযোগী।
ব্যবহারের ধাপ
- বিনামূল্যে সাইন আপ করুন; ক্রেডিট কার্ড প্রয়োজন নেই।
- টেমপ্লেট বা ভিজ্যুয়াল Workflows ব্যবহার করে AI Agent কাস্টমাইজ করুন।
- এক ক্লিকে WhatsApp, Messenger, Instagram, Shopify, WordPress, Discord বা Telegram-এর মতো প্ল্যাটফর্মে সংযোগ করে লাইভ যান।
মূল সুবিধা
কোডিংয়ের প্রয়োজন নেই। এটি Flowise, Botpress এবং N8N-এর মতো 9টির বেশি আলাদা সফটওয়্যার প্রোগ্রামের বিকল্প হতে পারে। AI থেকে মানব প্রতিনিধির কাছে নির্বিঘ্ন হস্তান্তর এবং আগের কথোপকথন থেকে স্বয়ংক্রিয় প্রশিক্ষণও রয়েছে।
মূল্য
- Free: AI Agent, AI Auto Reply, Workflow, Live Chat, Help Desk, 1 seat এবং 200 conversations/month। সর্বদা বিনামূল্যে।
- Starter: $39.99/month, 5 seats এবং 5,000 conversations/month।
- Team: $89.99/month, 15 seats, 15,000 conversations/month, সঙ্গে Ticket ও Mailbox সুবিধা।
- Business: $249.99/month, সীমাহীন seats, 60,000 conversations/month, সঙ্গে Bot for Multiples Brands ও White Label।
- Enterprise: Custom AI Training Model, SAML SSO, 99.9% SLA commitment এবং dedicated infrastructure। মূল্যের জন্য যোগাযোগ করুন।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
- কোনো গ্রাহক চ্যাট শুরু করলেই একটি “conversation” গণনা হয়, সে উত্তর না দিয়েই চলে গেলেও।
- মেসেজের সীমা অতিক্রম করলে সাময়িকভাবে শুধু AI reply বৈশিষ্ট্যটি থামে; অন্যান্য বৈশিষ্ট্য চালু থাকে।
- সাবস্ক্রিপশন পরিকল্পনায় সীমাহীন bot তৈরি করা যায়।
- কোনো গ্রাহক bot-এ চ্যাট করলে agents শব্দ সতর্কতাসহ রিয়েল-টাইম বিজ্ঞপ্তি পান।
- Contact List-এর মাধ্যমে গ্রাহকের যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়।
- একটি অ্যাকাউন্টে সীমাহীন workspaces তৈরি করা যায়, তবে সাবস্ক্রিপশন পরিকল্পনা কেবল একটি workspace-এ প্রযোজ্য; অতিরিক্ত workspaces-এর জন্য আলাদা plans প্রয়োজন।
ট্রাফিক বিশ্লেষণ
এই টুলের ট্রাফিক, র্যাঙ্কিং ও এনগেজমেন্টের সংকেত।
এখনও কোনো অ্যানালিটিক্স ডেটা নেই