ChatGPT 기반

주요 기능 및 특징

AI 에이전트와 AI 자동 답변을 제공하며, 약 200개 언어를 지원하고 10초 이내에 응답합니다. 유연한 채팅 배정과 CSAT 보고서를 제공하는 헬프데스크, 티켓 관리, 감정 및 의도 감지, AI 리드 수집 양식, 맞춤형 채팅 플로우, 팀 활동 추적, 자동 피드백 수집, 전화번호 및 이메일 수집, AI 자동 태그 지정도 지원합니다. 기본적으로 ChatGPT-4o 모델을 사용하며 대화에서 학습합니다.

대상 사용자

고객 지원팀, 에이전시, 이커머스 기업을 위한 서비스입니다. 티켓 관리, 헬프데스크, AI 에이전트를 하나의 플랫폼에서 사용하려는 팀에 적합합니다.

사용 절차

1. 신용카드 없이 무료로 가입합니다.
2. 템플릿이나 시각화된 워크플로를 사용해 AI 에이전트를 맞춤 설정합니다.
3. WhatsApp, Messenger, Instagram, Shopify, WordPress, Discord, Telegram 등 원하는 플랫폼에 한 번의 클릭으로 연결해 운영을 시작합니다.

핵심 장점

코딩이 필요하지 않습니다. Flowise, Botpress, N8N 등 9개가 넘는 소프트웨어를 대체할 수 있습니다. AI에서 사람 상담원으로 원활하게 전환하고 이전 대화를 바탕으로 자동 학습할 수 있습니다.

요금 정보

• Free: AI 에이전트, AI 자동 답변, 워크플로, 실시간 채팅, 헬프데스크, 1석, 월 200회 대화. 항상 무료입니다.
• Starter: 월 $39.99, 5석, 월 5,000회 대화.
• Team: 월 $89.99, 15석, 월 15,000회 대화. 티켓 및 메일박스 기능을 포함합니다.
• Business: 월 $249.99, 좌석 무제한, 월 60,000회 대화. 여러 브랜드용 봇과 화이트 라벨을 포함합니다.
• Enterprise: 맞춤형 AI 학습 모델, SAML SSO, 99.9% SLA 약정, 전용 인프라를 제공합니다. 가격은 문의해야 합니다.

자주 묻는 질문

• ‘대화’는 고객이 채팅을 시작할 때마다 집계되며, 답변 없이 나가도 포함됩니다.
• 메시지 한도를 초과하면 AI 답변 기능만 일시 중지되고 다른 기능은 계속 작동합니다.
• 구독 요금제에서는 봇을 무제한으로 만들 수 있습니다.
• 고객이 봇과 채팅하면 상담원에게 소리 알림이 포함된 실시간 알림이 전송됩니다.
• 고객 연락처 정보는 연락처 목록에서 업데이트할 수 있습니다.
• 하나의 계정으로 워크스페이스를 무제한 생성할 수 있지만, 하나의 구독 요금제는 한 워크스페이스에만 적용됩니다. 추가 워크스페이스에는 별도 요금제가 필요합니다.