Curious Thing

Sản phẩm và tính năng chính

• Lucy (Inbound): thay bạn trả lời mọi cuộc gọi nhỡ, cung cấp trải nghiệm đàm thoại chất lượng cao, gửi tóm tắt cuộc gọi theo thời gian thực qua tin nhắn và hỗ trợ song ngữ. Phù hợp với chuyên gia bận rộn và doanh nghiệp nhỏ.
• Alex (Inbound): sử dụng các công nghệ LLM và AI tiên tiến, gồm ChatGPT, để xử lý câu hỏi thường gặp, đánh giá khách hàng tiềm năng đến, quản lý lịch hẹn và tự động chuyển cuộc gọi đến cá nhân hoặc bộ phận phù hợp. Phù hợp với đội ngũ 10–50 người.
• Sam và Lou (Outbound): thực hiện cuộc gọi ra để theo dõi và nhắc thanh toán, liên hệ lại với khách hàng, thu thập giấy tờ còn thiếu, hỗ trợ hoàn tất giao dịch và cung cấp giao tiếp đa kênh. Phù hợp với doanh nghiệp quy mô vừa.
• Trợ lý AI tùy chỉnh: giải pháp được thiết kế theo nhu cầu doanh nghiệp, đáp ứng các tiêu chuẩn toàn cầu cao về quyền riêng tư và bảo mật, với chứng nhận ISO 27001, SOC 2 và tuân thủ GDPR, HIPAA. Phù hợp với doanh nghiệp vừa và lớn.

Tính năng và lợi thế chính

• Dễ dàng mở rộng: AI có thể xử lý mọi khối lượng, từ 100 đến 100.000 cuộc gọi.
• Tương tác đa kênh: gửi tin nhắn và email trước, trong hoặc sau cuộc gọi.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: AI có thể nói mọi ngôn ngữ để hỗ trợ khách hàng bằng ngôn ngữ họ lựa chọn.
• Trải nghiệm theo thương hiệu: chọn từ thư viện giọng nói cao cấp và tạo cá tính riêng cho AI.
• Tích hợp liền mạch: hoạt động với các giải pháp CRM và công nghệ trung tâm cuộc gọi hiện có.
• Dữ liệu tốt hơn: nhận bản chép lời, bản tóm tắt và thông tin chuyên sâu theo thời gian thực từ mọi cuộc trò chuyện.

Trường hợp sử dụng chính

• Trả lời câu hỏi thường gặp 24/7 bằng Voice AI hỗ trợ bởi ChatGPT.
• Thu thập khách hàng tiềm năng và tăng số lượt đặt lịch ngay lập tức.
• Theo dõi giấy tờ còn thiếu và hồ sơ chưa hoàn tất để đẩy nhanh quy trình và tối đa hóa chuyển đổi.
• Mở rộng giờ phục vụ mà không tăng nhân sự, cung cấp hỗ trợ 24/7 ngoài giờ làm việc.
• Chủ động liên hệ để nhắc khách hàng về các khoản thanh toán hoặc lịch hẹn sắp tới và chia sẻ cập nhật quan trọng.
• Dễ dàng mở rộng hoạt động chăm sóc khách hàng.

Chỉ số vận hành

Đã xử lý 3 triệu phút hội thoại giữa AI và con người trong 12 tháng qua; 82% người dùng cuối cho biết họ có trải nghiệm tích cực; ROI 1200% cho việc gia hạn thành viên trong một chiến dịch duy nhất.

Thông tin giá

Trang này không liệt kê mức giá cụ thể. Người dùng cần yêu cầu demo để nhận thông tin chi tiết về giá.