Curious Thing

主な製品と機能

• Lucy（Inbound）：取り逃した電話に代わって応答し、高品質な会話体験、テキストによるリアルタイム通話要約、バイリンガル対応を提供します。多忙な専門職や中小企業に適しています。
• Alex（Inbound）：ChatGPTを含む先進的なLLM・AI技術を活用し、FAQへの回答、インバウンドリードの評価、予約の作成・キャンセル・変更、個人や部署への動的な通話転送を行います。10～50人のチームに適しています。
• SamとLou（Outbound）：フォローアップや支払いリマインダーの発信、顧客への再連絡、不足書類の回収、取引完了の支援、マルチチャネルでのコミュニケーションを行います。中規模企業に適しています。
• カスタムAIエージェント：企業のニーズに合わせたソリューションです。ISO 27001、SOC 2認証、GDPRおよびHIPAAへの準拠など、世界最高水準のプライバシー・セキュリティ基準に対応します。中堅・大企業に適しています。

主な機能とメリット

• 柔軟な拡張：100件から100,000件まで、あらゆる通話量に対応できます。
• マルチチャネル対応：通話の前・中・後にテキストメッセージやメールを送信できます。
• 多言語対応：あらゆる言語を話し、顧客が選んだ言語でサポートできます。
• ブランドに合わせた体験：プレミアム音声ライブラリから声を選び、AIに独自の個性を設定できます。
• シームレスな連携：既存のCRMソリューションやコールセンター技術と連携できます。
• より良いデータ：すべての会話について、通話記録、要約、インサイトをリアルタイムで取得できます。

主な用途

• ChatGPTを活用した音声AIで、24時間365日FAQに回答。
• リードを獲得し、その場で予約数を増加。
• 不足書類や未完了の申請をフォローアップし、処理を迅速化してコンバージョンを最大化。
• 人員を増やさず営業時間を拡大し、営業時間外も24時間365日サポート。
• 支払いや予約の予定を顧客にリマインドし、重要な更新情報を積極的に共有。
• カスタマーサービス業務を容易に拡張。

運用実績

過去12か月でAIと人間による会話を300万分処理。エンドユーザーの82%が好意的な体験を報告。1回のキャンペーンで会員更新のROIは1200%。

料金

ページには具体的な料金が掲載されていません。料金の詳細を確認するには、デモをリクエストして問い合わせる必要があります。