Curious Thing

Produits et fonctionnalités principaux

• Lucy (Inbound) répond à tous les appels manqués, offre une expérience conversationnelle de premier ordre, fournit un résumé de l’appel en temps réel par SMS et prend en charge le bilinguisme. Idéal pour les professionnels très occupés et les petites entreprises.
• Alex (Inbound), propulsé par des technologies LLM et IA de pointe, dont ChatGPT, répond aux FAQ, qualifie les prospects entrants, gère les rendez-vous et achemine dynamiquement les appels vers des personnes ou des services. Idéal pour les équipes de 10 à 50 personnes.
• Sam et Lou (Outbound) effectuent des appels sortants de suivi et de rappel de paiement, relancent les clients, récupèrent les documents manquants, facilitent la finalisation des transactions et proposent une communication multicanale. Idéal pour les entreprises de taille moyenne.
• Agent IA personnalisé : solution adaptée aux besoins de l’entreprise, conforme aux normes internationales les plus exigeantes de confidentialité et de sécurité, avec les certifications ISO 27001 et SOC 2, ainsi que la conformité au RGPD et à l’HIPAA. Idéal pour les entreprises de taille moyenne à grande.

Fonctionnalités et avantages clés

• Évolutivité : l’IA peut gérer 100 ou 100 000 appels, quel que soit le volume.
• Engagement multicanal : envoyez des SMS et des e-mails avant, pendant ou après l’appel.
• Prise en charge multilingue : l’IA peut parler toutes les langues afin d’assister les clients dans la langue de leur choix.
• Expérience conforme à votre marque : choisissez parmi une bibliothèque de voix premium et attribuez une personnalité à l’IA.
• Intégration fluide : fonctionne avec les solutions CRM et les technologies de centre d’appels existantes.
• Données enrichies : obtenez en temps réel les transcriptions, résumés et informations clés de chaque conversation.

Cas d’utilisation

• Répondre aux FAQ 24 h/24 et 7 j/7 avec une IA vocale propulsée par ChatGPT.
• Capturer des prospects et augmenter les prises de rendez-vous immédiatement.
• Relancer les documents manquants et les demandes incomplètes pour accélérer le processus et maximiser la conversion.
• Étendre les horaires de service sans augmenter les effectifs, avec une assistance 24 h/24 et 7 j/7 en dehors des heures de travail.
• Contacter proactivement les clients pour rappeler les paiements ou rendez-vous à venir et partager des informations importantes.
• Développer les opérations de service client sans effort.

Indicateurs opérationnels

3 millions de minutes de conversations entre l’IA et des humains traitées au cours des 12 derniers mois ; 82 % des utilisateurs finaux ont déclaré une expérience positive ; 1200 % de ROI pour les renouvellements d’adhésion lors d’une seule campagne.

Tarifs

La page n’indique pas de tarifs précis. Les utilisateurs doivent demander une démonstration pour obtenir les détails tarifaires.