Curious Thing

주요 제품 및 기능

• Lucy (Inbound): 부재중 전화를 대신 응답하고, 뛰어난 대화 경험과 문자 기반 실시간 통화 요약, 이중 언어 기능을 제공합니다. 바쁜 전문가와 소규모 기업에 적합합니다.
• Alex (Inbound): ChatGPT를 포함한 최신 LLM 및 AI 기술을 기반으로 FAQ 응답, 인바운드 리드 검증, 예약 생성·취소·변경, 개인 또는 부서로의 동적 통화 라우팅을 처리합니다. 10~50명 규모의 팀에 적합합니다.
• Sam 및 Lou (Outbound): 후속 연락과 결제 알림 전화를 걸고, 고객을 재접촉하며, 누락된 서류를 수집하고, 거래 완료를 지원하며, 멀티채널 커뮤니케이션을 제공합니다. 중견 기업에 적합합니다.
• 맞춤형 AI 에이전트: 기업의 요구에 맞춘 솔루션으로, ISO 27001 및 SOC 2 인증과 GDPR 및 HIPAA 준수를 포함한 높은 수준의 글로벌 개인정보 보호·보안 기준을 충족합니다. 중견·대기업에 적합합니다.

핵심 기능 및 장점

• 손쉬운 확장: 100건에서 100,000건까지 어떤 통화량도 처리할 수 있습니다.
• 멀티채널 참여: 통화 전, 통화 중 또는 통화 후에 문자 메시지와 이메일을 보낼 수 있습니다.
• 다국어 지원: 모든 언어로 대화하여 고객이 선택한 언어로 지원할 수 있습니다.
• 브랜드에 맞는 경험: 프리미엄 음성 라이브러리에서 음성을 선택하고 AI에 고유한 개성을 부여할 수 있습니다.
• 원활한 통합: 기존 CRM 솔루션 및 콜센터 기술과 함께 작동합니다.
• 향상된 데이터: 모든 대화의 통화 기록, 요약 및 인사이트를 실시간으로 확인할 수 있습니다.

주요 활용 사례

• ChatGPT 기반 음성 AI로 24시간 FAQ에 응답합니다.
• 리드를 확보하고 현장에서 예약을 늘립니다.
• 누락된 서류와 미완료 신청을 후속 조치해 처리 속도와 전환을 높입니다.
• 인력을 늘리지 않고 운영 시간을 확대해 업무 외 시간에도 24시간 지원을 제공합니다.
• 예정된 결제나 예약을 알리고 중요한 업데이트를 공유하기 위해 고객에게 적극적으로 연락합니다.
• 고객 서비스 운영을 손쉽게 확장합니다.

운영 지표

지난 12개월 동안 AI와 사람 간 대화 300만 분을 처리했습니다. 최종 사용자의 82%가 긍정적인 경험을 보고했으며, 단일 캠페인에서 멤버십 갱신 ROI 1200%를 기록했습니다.

요금 정보

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