B2Metric

Tính năng chính

B2Metric cung cấp Customer Data Platform (CDP) dựa trên machine learning với các mô-đun cốt lõi gồm phân khúc người dùng, phân tích RFM, quy trình và quản lý chiến dịch với kiểm thử A/B cùng phân tích theo thời gian thực, phân tích phễu, theo dõi luồng người dùng, phân tích tỷ lệ duy trì, theo dõi đối tượng, dự đoán churn, phân tích Customer Lifetime Value (CLTV) và Auto ML Studio. Nền tảng cũng có AI Agent ChurnShield, được thiết kế riêng để bảo vệ khách hàng khỏi churn.

Đặc điểm chính

Nền tảng vượt xa các bảng điều khiển tĩnh để phát hiện xu hướng tiềm ẩn thông qua phân tích hành trình khách hàng bằng AI/ML. B2Metric hỗ trợ theo dõi dữ liệu đa kênh và cung cấp insight trên website, ứng dụng và email. Khả năng mở rộng và độ tin cậy cấp doanh nghiệp giúp kết nối, xử lý an toàn khối lượng lớn dữ liệu người dùng trên toàn cầu. Việc kiểm soát dữ liệu khách hàng tập trung giúp loại bỏ các quy trình ETL phức tạp và thao tác làm sạch dữ liệu thủ công. Nền tảng cũng tích hợp Explainable AI và phát hiện bất thường.

Người dùng mục tiêu

Các doanh nghiệp đang phát triển muốn thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và bảo vệ người dùng, đặc biệt là các đội ngũ trong lĩnh vực viễn thông, tài chính như ngân hàng và truyền thông, những nơi cần hiểu sâu về hành vi người dùng và tinh chỉnh hoạt động.

Ưu điểm chính

B2Metric hỗ trợ đội ngũ bằng tự động hóa thông minh cho phân tích dự đoán, tối ưu hóa chiến dịch và hỗ trợ viết nội dung. Nền tảng hợp nhất tất cả chỉ số quan trọng vào một nguồn dữ liệu chuẩn duy nhất, loại bỏ tình trạng phân mảnh dữ liệu, đồng thời hỗ trợ nhiều tích hợp bên thứ ba để tạo trung tâm insight hợp nhất theo mô hình tự phục vụ.

Trường hợp sử dụng điển hình

• Türk Telekom: đạt mức tăng 4 lần về hiệu quả hoàn vốn của chiến dịch, cải thiện 60% hiệu suất chiến dịch và tăng 20% thu nhập trung bình.
• Aktif Bank: tăng tỷ lệ duy trì người dùng 36%, tối ưu hóa khoản vay 15% và hoàn thành 90% công việc làm sạch, phân tích dữ liệu.
• BKT Bank: giảm churn khách hàng 27%, tăng gấp đôi mức tối ưu hóa marketing và đạt 100% phân tích chi tiết.
• GAIN Media: đạt hiệu suất chiến dịch 60%, cải thiện doanh thu 30% và giảm churn 10%.

Câu hỏi thường gặp

Chức năng chính

Nền tảng chuyển đổi dữ liệu khách hàng thành các chiến lược có thể triển khai thông qua phân tích dự đoán và tự động hóa marketing hợp nhất.

Lợi thế cạnh tranh

B2Metric kết hợp khả năng CDP tích hợp AutoML với AI Agent để tự động hóa toàn bộ quy trình từ làm sạch dữ liệu đến dự đoán.

Khả năng tích hợp

Nền tảng hỗ trợ tích hợp với các công cụ và phần mềm hiện có.

Hỗ trợ và đào tạo

Có sẵn dịch vụ hỗ trợ khách hàng và đào tạo.

Mô hình giá

Nền tảng cung cấp tùy chọn dùng thử Get Started Free. Với nhu cầu phức tạp ở cấp doanh nghiệp và giải pháp tùy chỉnh, khách hàng cần liên hệ đội ngũ bán hàng để nhận báo giá cụ thể.