Octocom

Principais recursos

• Suporte ao cliente: processa automaticamente 90% dos tickets de suporte, reduz custos e melhora a eficiência com atendimento instantâneo em nível humano, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Lida com a maioria dos tickets sem intervenção e encaminha casos mais difíceis para pessoas. Inclui rastreamento de pedidos e gestão de devoluções, reembolsos e reclamações.
• Consultor de compras: facilita a escolha do produto certo e pode aumentar as taxas de conversão. Inclui recomendações, dúvidas e comparações de produtos.
• Upselling inteligente: ajuda a aumentar o valor médio do pedido com mensagens personalizadas acionadas por ações como adicionar ao carrinho, visitar uma página de produto, abandonar o carrinho ou concluir um pedido. Inclui smart bundling, upselling histórico e upselling essencial.

Recursos essenciais

• Conecta-se a help desks como Gorgias e Zendesk.
• Sincroniza-se com plataformas de e-commerce, incluindo plataformas personalizadas, mantendo catálogo, descontos, artigos e pedidos atualizados.
• IA com conversas naturais, alinhadas à personalidade da marca.
• Atua como primeira linha de suporte, resolvendo dúvidas repetitivas e problemas comuns e encaminhando questões complexas.
• Faz a transferência inteligente para equipes humanas com todo o contexto necessário.
• Atende consultas por e-mail, Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS e outros canais populares.
• Aprende o tom, o estilo e a terminologia da marca.
• Oferece suporte instantâneo 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Automatiza soluções para problemas como entregas atrasadas e devoluções por meio de ações inteligentes.
• Permite personalização completa e integração com sistemas existentes.
• Analisa interações, identifica tendências e destaca oportunidades para otimizar a experiência da loja.
• Fala mais de 100 idiomas.

Principais vantagens

• 90% das consultas resolvidas automaticamente
• Aumento de 16% na taxa de conversão
• Valor médio do pedido 20% maior
• Estudo de caso do cliente Tolink: 87% das consultas automatizadas, 570 horas economizadas por mês e aumento de 32% no CVR.

Usuários-alvo

Marcas de e-commerce de todos os tamanhos, especialmente as que buscam reduzir custos de suporte, aumentar a conversão e o valor médio do pedido e expandir globalmente com vários idiomas.

Casos de uso e fluxo de trabalho

1. Conecte o Octocom a plataformas como Shopify, Magento, BigCommerce, WooCommerce e Wix, e a help desks como Gorgias, Zendesk, Salesforce e HubSpot.
2. A IA sincroniza automaticamente o catálogo, os descontos, os artigos e os pedidos.
3. Os clientes iniciam consultas por e-mail, WhatsApp, Instagram e outros canais.
4. A IA trata problemas comuns, como rastreamento de pedidos, devoluções e reembolsos, dúvidas sobre produtos, recomendações e smart bundling.
5. Casos complexos são avaliados e encaminhados à equipe humana com todo o contexto.

Informações de preços

A página oferece as opções Get started free e Get a demo. O rodapé inclui links para Pricing e Add-ons, indicando um modelo freemium e de preços sob consulta.

Perguntas frequentes

• Quais plataformas de e-commerce o Octocom oferece suporte?
• Quanto tempo leva para começar?
• Como o Octocom funciona?
• Como o Octocom é diferente de outros chatbots?
• Quão seguros são meus dados?