Octocom

Belangrijkste functies

• Klantenservice: automatiseert tot 90% van de supporttickets, waaronder ordertracking, retouren, terugbetalingen en klachten. Complexe gevallen worden aan medewerkers overgedragen.
• Shopping Consultant: productaanbevelingen, vragen en vergelijkingen maken het eenvoudiger het juiste product te kiezen.
• Intelligent Upselling: gepersonaliseerde berichten na toevoegen aan winkelwagen, productpagina-bezoek, verlaten winkelwagens of afgeronde bestellingen helpen de gemiddelde orderwaarde verhogen. Inclusief Smart Bundling, Historical Upselling en Essential Upselling.

Belangrijkste mogelijkheden

• Verbindt met helpdesks zoals Gorgias en Zendesk.
• Synchroniseert catalogus, kortingen, artikelen en bestellingen met Shopify, Magento, BigCommerce, WooCommerce, Wix en aangepaste e-commerceplatforms.
• Voert natuurlijke gesprekken in de stijl van je merk.
• Behandelt herhaalde vragen en draagt complexe kwesties over aan medewerkers.
• Geeft context mee bij de intelligente overdracht aan mensen.
• Ondersteunt email, Instagram, Messenger, WhatsApp, sms en andere kanalen.
• Leert de toon, stijl en terminologie van je merk.
• Biedt 24/7 directe ondersteuning en smart actions voor retouren en vertraagde leveringen.
• Integreert met bestaande systemen, biedt smart analytics en ondersteunt meer dan 100 talen.

Voordelen en doelgroep

• 90% van de vragen wordt automatisch opgelost.
• 16% hogere conversieratio en 20% hogere gemiddelde orderwaarde.
• Client Tolink-case: 87% geautomatiseerde vragen, 570 uur bespaard per maand en 32% hogere CVR.

Octocom is bedoeld voor e-commercebedrijven van elk formaat die supportkosten willen verlagen, conversie en orderwaarde willen verhogen en internationaal meertalig willen uitbreiden.

Workflow en prijsmodel

1. Verbind Octocom met Shopify, Magento, BigCommerce, WooCommerce, Wix en andere platforms, plus Gorgias, Zendesk, Salesforce, HubSpot en andere helpdesks.
2. De AI synchroniseert de catalogus, kortingen, artikelen en bestellingen.
3. Klanten nemen contact op via email, WhatsApp, Instagram en andere kanalen.
4. De AI behandelt veelvoorkomende vragen over orders, retouren, producten, aanbevelingen en smart bundling.
5. Complexe gevallen worden met volledige context aan een medewerker overgedragen.

De pagina biedt Get started free en Get a demo. Links naar Pricing en Add-ons wijzen op een freemium-model en prijsinformatie via contact.

Veelgestelde vragen

• Welke e-commerceplatforms ondersteunt Octocom?
• Hoe lang duurt het om te starten?
• Hoe werkt Octocom?
• Waarin verschilt Octocom van andere chatbots?
• Hoe veilig zijn mijn gegevens?