Octocom

اہم خصوصیات

• کسٹمر سپورٹ: 90% تک سپورٹ ٹکٹس خودکار طور پر سنبھالتا ہے، جن میں آرڈر ٹریکنگ، ریٹرنز، ریفنڈز اور شکایات شامل ہیں۔ پیچیدہ معاملات انسانی ٹیم کو منتقل کیے جاتے ہیں۔
• Shopping Consultant: مصنوعات کی سفارشات، سوالات کے جوابات اور موازنے کے ذریعے درست پروڈکٹ کا انتخاب آسان بناتا ہے۔
• Intelligent Upselling: کارٹ میں شامل کرنے، پروڈکٹ پیج دیکھنے، کارٹ چھوڑنے یا آرڈر مکمل ہونے پر ذاتی نوعیت کے پیغامات کے ذریعے اوسط آرڈر ویلیو بڑھانے میں مدد کرتا ہے۔ اس میں Smart Bundling، Historical Upselling اور Essential Upselling شامل ہیں۔

بنیادی صلاحیتیں

• Gorgias، Zendesk اور دیگر help desks سے منسلک ہوتا ہے۔
• Shopify، Magento، BigCommerce، WooCommerce، Wix اور کسٹم eCommerce پلیٹ فارمز سے کیٹلاگ، ڈسکاؤنٹس، مضامین اور آرڈرز ہم آہنگ کرتا ہے۔
• برانڈ کے انداز سے ہم آہنگ قدرتی گفتگو فراہم کرتا ہے۔
• بار بار آنے والی درخواستیں سنبھالتا اور پیچیدہ معاملات انسانی ٹیم کو منتقل کرتا ہے۔
• Intelligent human handoff کے ذریعے مکمل سیاق و سباق فراہم کرتا ہے۔
• ای میل، Instagram، Messenger، WhatsApp، SMS اور دیگر چینلز پر omnichannel سپورٹ دیتا ہے۔
• برانڈ کا لہجہ، انداز اور اصطلاحات سیکھتا ہے۔
• 24/7 فوری سپورٹ اور ریٹرنز یا تاخیر سے ڈیلیوری کے لیے smart actions فراہم کرتا ہے۔
• موجودہ سسٹمز کے ساتھ انضمام، smart analytics اور 100 سے زیادہ زبانوں کی سپورٹ فراہم کرتا ہے۔

فوائد اور صارفین

• 90% استفسارات خودکار طور پر حل ہوتے ہیں۔
• Conversion rate میں 16% اور اوسط آرڈر ویلیو میں 20% اضافہ۔
• Client Tolink case study: 87% خودکار استفسارات، ماہانہ 570 گھنٹے کی بچت اور CVR میں 32% اضافہ۔

یہ ہر سائز کے e-commerce برانڈز کے لیے ہے، خاص طور پر ان کے لیے جو سپورٹ کے اخراجات کم، conversion rate اور اوسط آرڈر ویلیو زیادہ، اور عالمی کثیر لسانی توسیع حاصل کرنا چاہتے ہیں۔

ورک فلو اور قیمت

1. Octocom کو Shopify، Magento، BigCommerce، WooCommerce، Wix وغیرہ اور Gorgias، Zendesk، Salesforce، HubSpot وغیرہ سے منسلک کریں۔
2. AI کیٹلاگ، ڈسکاؤنٹس، مضامین اور آرڈرز کو خودکار طور پر ہم آہنگ کرتا ہے۔
3. صارفین ای میل، WhatsApp، Instagram اور دیگر ذرائع سے رابطہ کرتے ہیں۔
4. AI آرڈر ٹریکنگ، ریٹرنز/ریفنڈز، مصنوعات، سفارشات اور smart bundling جیسے عام معاملات سنبھالتا ہے۔
5. پیچیدہ معاملات مکمل سیاق و سباق کے ساتھ انسانی ٹیم کو منتقل کیے جاتے ہیں۔

صفحہ Get started free اور Get a demo کے اختیارات فراہم کرتا ہے۔ Pricing اور Add-ons کے لنکس freemium اور رابطے کے ذریعے قیمت معلوم کرنے والے ماڈل کی نشاندہی کرتے ہیں۔

اکثر پوچھے گئے سوالات

• Octocom کن eCommerce پلیٹ فارمز کو سپورٹ کرتا ہے؟
• شروع ہونے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
• Octocom کیسے کام کرتا ہے؟
• Octocom دوسرے چیٹ بوٹس سے کیسے مختلف ہے؟
• میرا ڈیٹا کتنا محفوظ ہے؟