Octocom

Основные возможности

• Поддержка клиентов: автоматическая обработка до 90% обращений, включая отслеживание заказов, возвраты, возмещения и жалобы. Сложные случаи передаются сотрудникам.
• Shopping Consultant: рекомендации, ответы на вопросы и сравнение товаров помогают выбрать подходящий продукт.
• Intelligent Upselling: персональные сообщения после добавления в корзину, посещения страницы товара, брошенной корзины или завершения заказа помогают увеличить среднюю стоимость заказа. Включает Smart Bundling, Historical Upselling и Essential Upselling.

Ключевые функции

• Подключение к help desk-системам Gorgias, Zendesk и другим.
• Синхронизация каталога, скидок, статей и заказов с Shopify, Magento, BigCommerce, WooCommerce, Wix и пользовательскими eCommerce-платформами.
• Естественные диалоги в стиле бренда.
• Обработка типовых запросов и передача сложных вопросов сотрудникам.
• Intelligent human handoff с передачей полного контекста.
• Omnichannel-поддержка через email, Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS и другие каналы.
• Изучение тона, стиля и терминологии бренда.
• Мгновенная поддержка 24/7 и smart actions для возвратов и задержек доставки.
• Гибкая интеграция с существующими системами, smart analytics и поддержка более 100 языков.

Преимущества и пользователи

• До 90% запросов решаются автоматически.
• Рост конверсии на 16% и средней стоимости заказа на 20%.
• Кейс Client Tolink: 87% автоматизированных обращений, 570 сэкономленных часов в месяц и рост CVR на 32%.

Octocom предназначен для eCommerce-брендов любого размера, которые хотят снизить расходы на поддержку, повысить конверсию и среднюю стоимость заказа, а также выйти на глобальную многоязычную аудиторию.

Рабочий процесс и цена

1. Подключите Octocom к Shopify, Magento, BigCommerce, WooCommerce, Wix и другим платформам, а также к Gorgias, Zendesk, Salesforce, HubSpot и другим help desk-системам.
2. ИИ синхронизирует каталог, скидки, статьи и заказы.
3. Клиенты обращаются через email, WhatsApp, Instagram и другие каналы.
4. ИИ обрабатывает типовые вопросы: отслеживание заказов, возвраты, рекомендации, запросы о товарах и smart bundling.
5. Сложные случаи передаются сотрудникам вместе с полным контекстом.

На странице доступны варианты Get started free и Get a demo. Ссылки на Pricing и Add-ons указывают на freemium-модель и возможность узнать цену через контакт.

Частые вопросы

• Какие eCommerce-платформы поддерживает Octocom?
• Сколько времени занимает начало работы?
• Как работает Octocom?
• Чем он отличается от других чат-ботов?
• Насколько защищены мои данные?