Octocom

Funzionalità principali

• Assistenza clienti: gestisce automaticamente il 90% dei ticket di supporto, riduce i costi e migliora l’efficienza con assistenza immediata di livello umano 24/7. Gestisce la maggior parte dei ticket senza intervento e trasferisce i casi più difficili agli operatori. Include il monitoraggio degli ordini e la gestione di resi, rimborsi e reclami.
• Consulente per gli acquisti: semplifica la scelta del prodotto giusto e può favorire tassi di conversione più elevati. Include consigli, richieste e confronti tra prodotti.
• Upselling intelligente: aiuta ad aumentare il valore medio degli ordini con l’upselling basato sull’IA. Messaggi personalizzati vengono attivati da azioni come aggiunta al carrello, visite alle pagine prodotto, abbandono del carrello o completamento dell’ordine. Include smart bundling, upselling storico e upselling essenziale.

Funzionalità essenziali

• Si collega a help desk come Gorgias e Zendesk.
• Si sincronizza con le piattaforme e-commerce, comprese quelle personalizzate, mantenendo aggiornati catalogo prodotti, sconti, articoli e ordini.
• Offre conversazioni naturali e simili a quelle umane, in linea con la personalità del brand.
• Agisce come primo livello di assistenza, gestendo richieste ripetitive e problemi comuni e inoltrando quelli complessi.
• Trasferisce in modo intelligente i casi complessi ai team umani fornendo tutto il contesto necessario.
• Gestisce richieste via e-mail, Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS e altri canali popolari.
• Impara tono, stile e terminologia del brand.
• Fornisce assistenza immediata 24/7.
• Automatizza soluzioni per problemi come consegne in ritardo e resi tramite azioni intelligenti.
• È completamente personalizzabile e si integra con i sistemi esistenti.
• Analizza le interazioni, individua tendenze e segnala opportunità per ottimizzare l’esperienza nel negozio.
• Supporta più di 100 lingue.

Vantaggi principali

• 90% delle richieste risolte automaticamente
• Aumento del 16% del tasso di conversione
• Valore medio dell’ordine superiore del 20%
• Case study del cliente Tolink: 87% delle richieste automatizzate, 570 ore risparmiate al mese e CVR aumentato del 32%.

Utenti target

Brand e-commerce grandi e piccoli, soprattutto quelli che desiderano ridurre i costi dell’assistenza, aumentare il tasso di conversione e il valore medio degli ordini e raggiungere un’espansione globale multilingue.

Casi d’uso e flusso di lavoro

1. Collega Octocom a piattaforme come Shopify, Magento, BigCommerce, WooCommerce e Wix e a help desk come Gorgias, Zendesk, Salesforce e HubSpot.
2. L’IA sincronizza automaticamente catalogo prodotti, sconti, articoli e ordini.
3. I clienti inviano richieste tramite e-mail, WhatsApp, Instagram e altri canali.
4. L’IA gestisce problemi comuni come monitoraggio degli ordini, resi e rimborsi, domande sui prodotti, consigli e smart bundling.
5. I casi complessi vengono valutati e trasferiti al team umano con tutto il contesto.

Informazioni sui prezzi

La pagina offre le opzioni Get started free e Get a demo. Il piè di pagina include collegamenti alle pagine Pricing e Add-ons, indicando un modello freemium e prezzi su richiesta.

Domande frequenti

• Quali piattaforme e-commerce supporta Octocom?
• Quanto tempo serve per iniziare?
• Come funziona Octocom?
• In cosa Octocom è diverso dagli altri chatbot?
• Quanto sono sicuri i miei dati?