Octocom

প্রধান বৈশিষ্ট্য

• গ্রাহক সহায়তা: অর্ডার ট্র্যাকিং, রিটার্ন, রিফান্ড ও অভিযোগসহ 90% পর্যন্ত সাপোর্ট টিকিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালনা করে। জটিল বিষয় মানব দলের কাছে পাঠানো হয়।
• Shopping Consultant: পণ্যের সুপারিশ, প্রশ্নের উত্তর ও তুলনার মাধ্যমে সঠিক পণ্য বেছে নেওয়া সহজ করে।
• Intelligent Upselling: কার্টে যোগ করা, পণ্যের পেজ দেখা, কার্ট পরিত্যাগ বা অর্ডার সম্পন্ন করার মতো কাজের ভিত্তিতে ব্যক্তিগত বার্তা পাঠিয়ে গড় অর্ডার মূল্য বাড়াতে সাহায্য করে। এতে Smart Bundling, Historical Upselling এবং Essential Upselling রয়েছে।

মূল সক্ষমতা

• Gorgias, Zendesk ও অন্যান্য help desk-এর সঙ্গে যুক্ত হয়।
• Shopify, Magento, BigCommerce, WooCommerce, Wix ও কাস্টম eCommerce প্ল্যাটফর্ম থেকে ক্যাটালগ, ডিসকাউন্ট, নিবন্ধ ও অর্ডার সিঙ্ক করে।
• ব্র্যান্ডের ভাষা ও ব্যক্তিত্বের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ স্বাভাবিক কথোপকথন দেয়।
• বারবার আসা প্রশ্ন পরিচালনা করে এবং জটিল বিষয় মানব দলের কাছে পাঠায়।
• Intelligent human handoff-এর মাধ্যমে সম্পূর্ণ প্রাসঙ্গিক তথ্য দেয়।
• ইমেল, Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS ও অন্যান্য চ্যানেলে omnichannel সহায়তা দেয়।
• ব্র্যান্ডের টোন, স্টাইল ও পরিভাষা শেখে।
• 24/7 তাৎক্ষণিক সহায়তা এবং রিটার্ন বা দেরিতে ডেলিভারির মতো সমস্যার জন্য smart actions দেয়।
• বিদ্যমান সিস্টেমে একীভূত হয়, smart analytics দেয় এবং 100টিরও বেশি ভাষা সমর্থন করে।

সুবিধা ও ব্যবহারকারী

• 90% প্রশ্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধান হয়।
• Conversion rate 16% এবং গড় অর্ডার মূল্য 20% বৃদ্ধি।
• Client Tolink case study: 87% স্বয়ংক্রিয় প্রশ্ন, প্রতি মাসে 570 ঘণ্টা সাশ্রয় এবং CVR 32% বৃদ্ধি।

এটি ছোট-বড় e-commerce ব্র্যান্ডের জন্য, বিশেষ করে যারা সহায়তার খরচ কমাতে, conversion rate ও গড় অর্ডার মূল্য বাড়াতে এবং বিশ্বব্যাপী বহু-ভাষিক সম্প্রসারণ করতে চায়।

ওয়ার্কফ্লো ও মূল্য

1. Octocom-কে Shopify, Magento, BigCommerce, WooCommerce, Wix ইত্যাদি এবং Gorgias, Zendesk, Salesforce, HubSpot ইত্যাদির সঙ্গে যুক্ত করুন।
2. AI ক্যাটালগ, ডিসকাউন্ট, নিবন্ধ ও অর্ডার সিঙ্ক করে।
3. গ্রাহকরা ইমেল, WhatsApp, Instagram ও অন্যান্য চ্যানেলে প্রশ্ন করেন।
4. AI অর্ডার ট্র্যাকিং, রিটার্ন/রিফান্ড, পণ্য-সংক্রান্ত প্রশ্ন, সুপারিশ ও smart bundling-এর মতো সাধারণ বিষয় পরিচালনা করে।
5. জটিল বিষয় সম্পূর্ণ প্রাসঙ্গিক তথ্যসহ মানব দলের কাছে পাঠানো হয়।

পেজে Get started free এবং Get a demo বিকল্প রয়েছে। Pricing ও Add-ons লিংক freemium এবং যোগাযোগ করে মূল্য জানার মডেলের ইঙ্গিত দেয়।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

• Octocom কোন eCommerce প্ল্যাটফর্ম সমর্থন করে?
• শুরু করতে কত সময় লাগে?
• Octocom কীভাবে কাজ করে?
• Octocom অন্য চ্যাটবট থেকে কীভাবে আলাদা?
• আমার ডেটা কতটা নিরাপদ?