Octocom

मुख्य विशेषताएँ

• ग्राहक सहायता: सहायता टिकटों के 90% तक को स्वचालित रूप से संभालना, ऑर्डर ट्रैकिंग, रिटर्न, रिफंड और शिकायत प्रबंधन सहित। जटिल मामलों को मानव टीम तक भेजा जाता है।
• Shopping Consultant: उत्पाद सुझाव, पूछताछ और तुलना के माध्यम से सही उत्पाद चुनना आसान बनाता है।
• Intelligent Upselling: add to cart, उत्पाद पेज विज़िट, cart abandonment और ऑर्डर पूरा होने जैसी कार्रवाइयों पर आधारित व्यक्तिगत संदेशों से औसत ऑर्डर मूल्य बढ़ाने में मदद करता है। इसमें Smart Bundling, Historical Upselling और Essential Upselling शामिल हैं।

मुख्य क्षमताएँ

• Gorgias, Zendesk और अन्य help desks से कनेक्ट होता है।
• Shopify, Magento, BigCommerce, WooCommerce, Wix और कस्टम प्लेटफ़ॉर्म सहित eCommerce प्लेटफ़ॉर्म से कैटलॉग, छूट, लेख और ऑर्डर सिंक करता है।
• ब्रांड के अनुरूप स्वाभाविक, मानवीय बातचीत करता है।
• दोहराए जाने वाले प्रश्न संभालकर जटिल मामलों को मानव टीम तक भेजता है।
• महत्वपूर्ण संदर्भ के साथ intelligent human handoff प्रदान करता है।
• ईमेल, Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS और अन्य चैनलों पर omnichannel सहायता देता है।
• ब्रांड की भाषा, शैली और शब्दावली सीखता है।
• 24/7 तत्काल सहायता और returns या late deliveries जैसे मामलों के लिए smart actions देता है।
• मौजूदा सिस्टम से एकीकृत होने वाला fully custom समाधान, smart analytics और 100 से अधिक भाषाओं का समर्थन प्रदान करता है।

लाभ और उपयोगकर्ता

• 90% पूछताछ स्वचालित रूप से हल।
• Conversion rate में 16% वृद्धि और औसत ऑर्डर मूल्य में 20% वृद्धि।
• Client Tolink case study: 87% स्वचालित पूछताछ, प्रति माह 570 घंटे की बचत और CVR में 32% वृद्धि।

यह छोटे-बड़े e-commerce ब्रांडों के लिए है, खासकर उन ब्रांडों के लिए जो सहायता लागत घटाना, conversion rate और औसत ऑर्डर मूल्य बढ़ाना तथा वैश्विक multilingual विस्तार करना चाहते हैं।

कार्यप्रवाह और मूल्य निर्धारण

1. Octocom को Shopify, Magento, BigCommerce, WooCommerce, Wix आदि और Gorgias, Zendesk, Salesforce, HubSpot आदि से कनेक्ट करें।
2. AI उत्पाद कैटलॉग, छूट, लेख और ऑर्डर सिंक करता है।
3. ग्राहक ईमेल, WhatsApp, Instagram आदि से पूछताछ करते हैं।
4. AI ऑर्डर ट्रैकिंग, रिटर्न/रिफंड, उत्पाद पूछताछ, सुझाव और smart bundling जैसे सामान्य मामलों को संभालता है।
5. जटिल मामलों को पूरे संदर्भ के साथ मानव टीम को सौंपता है।

पेज पर Get started free और Get a demo विकल्प हैं। Pricing और Add-ons पेज freemium तथा contact-for-pricing मॉडल का संकेत देते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

• Octocom किन eCommerce प्लेटफ़ॉर्म का समर्थन करता है?
• शुरू करने में कितना समय लगता है?
• Octocom कैसे काम करता है?
• यह अन्य चैटबॉट से कैसे अलग है?
• मेरा डेटा कितना सुरक्षित है?