Databerry

주요 기능 및 모듈

• 맞춤형 AI 챗봇: GPT-4와 같은 생성형 AI 모델을 기반으로 하며, 맞춤 데이터를 가져와 지식 베이스를 확장할 수 있습니다.
• 공유 받은편지함: 모든 고객 대화를 한곳에서 관리하고, 팀원에게 대화를 할당하며, 워크플로를 자동화할 수 있습니다.
• AI 기반 이메일 지원: 편리한 대시보드에서 모든 이메일을 처리하고, AI의 지원으로 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.
• 대화형 양식: 사람처럼 자연스러운 대화 방식으로 사용자 정보를 수집하는 양식을 만들 수 있습니다.
• Function Calling: Function Calling으로 에이전트의 기능을 확장하고, 필요할 때 맞춤 API 엔드포인트를 호출할 수 있습니다.
• 리드 생성: 개인화된 경험을 제공하면서 리드와 고객 데이터를 수집할 수 있습니다.

핵심 장점

• 문의 즉시 해결: 지원 문의의 80%를 즉시 해결하여 팀의 티켓 수를 줄입니다.
• 신뢰할 수 있는 AI: 내장된 안전장치가 지식 베이스에 부합하는 정확한 답변을 제공하여 주제에서 벗어나거나 오해를 일으키는 답변을 방지합니다.
• 데이터 소스 자동 동기화: 데이터가 업데이트되면 AI 챗봇을 자동으로 재학습하여 실시간으로 정확한 지원을 제공합니다.
• 다국어 지원: 글로벌 비즈니스 확장을 돕는 뛰어난 다국어 지원을 제공합니다.

워크플로

1. 데이터 가져오기: Notion, Google Drive, Zendesk Help Center, 파일 및 모든 공개 URL을 비롯한 다양한 소스의 콘텐츠를 원활하게 가져옵니다.
2. 맞춤 설정: 에이전트의 페르소나와 목표를 설정하고 브랜드에 맞게 조정합니다.
3. 배포: 몇 번의 클릭만으로 웹사이트나 기존 도구에 챗봇을 추가합니다.
4. 모니터링: 모든 채널의 대화를 모니터링하고 필요할 때 AI 챗봇의 응대를 직접 인계받습니다.

통합 및 배포

• 임베드 가능한 위젯, WhatsApp, Slack, Telegram 등을 통해 옴니채널 대화를 지원합니다.
• WordPress, Notion, YouTube, Google Drive, Slack, Zendesk, Crisp, Zapier, Messenger, Shopify 등과 폭넓게 통합됩니다.

개인정보 보호 및 보안

• 프랑스에서 설립되었으며 사용자 개인정보를 존중합니다. 데이터는 보안 서버에서 전송 중과 저장 시 암호화됩니다.

대상 사용자

• 채용 없이 팀을 확장하려는 BNP Paribas, BCG, Klarna와 같은 글로벌 기업 및 연중무휴 자동 고객 서비스를 필요로 하는 팀.