Databerry

Databerry.ai giúp bạn xây dựng bot ChatGPT không cần mã và triển khai ở bất cứ đâu, bao gồm Slack, Crisp và Discord. Chế độ xem Log mới cho phép theo dõi tất cả cuộc trò chuyện.

Tính năng và mô-đun chính

• Chatbot AI tùy chỉnh: xây dựng trên các mô hình AI tạo sinh như GPT-4, hỗ trợ nhập dữ liệu tùy chỉnh để mở rộng cơ sở kiến thức.
• Hộp thư đến dùng chung: quản lý mọi cuộc trò chuyện với khách hàng tại một nơi, phân công cuộc trò chuyện cho thành viên nhóm và tự động hóa quy trình.
• Hỗ trợ email bằng AI: xử lý mọi email qua bảng điều khiển tiện lợi, với AI hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh hơn.
• Biểu mẫu hội thoại: tạo biểu mẫu thu thập thông tin người dùng theo cách trò chuyện tự nhiên.
• Gọi hàm: mở rộng khả năng của agent để gọi các endpoint API tùy chỉnh khi cần.
• Tạo khách hàng tiềm năng: thu thập lead và dữ liệu khách hàng đồng thời cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.

Ưu điểm chính

• Giải quyết truy vấn tức thì: giải quyết ngay 80% yêu cầu hỗ trợ, giúp giảm số lượng ticket của nhóm.
• AI đáng tin cậy: các biện pháp bảo vệ tích hợp cung cấp câu trả lời chính xác dựa trên cơ sở kiến thức, hạn chế câu trả lời lạc đề và gây hiểu lầm.
• Đồng bộ nguồn dữ liệu tự động: tự động huấn luyện lại chatbot AI khi dữ liệu được cập nhật.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng trên toàn cầu.

Quy trình làm việc

1. Nhập dữ liệu: đưa nội dung từ Notion, Google Drive, Zendesk Help Center, tệp và mọi URL công khai vào hệ thống.
2. Tùy chỉnh: thiết lập tính cách và mục tiêu của agent để phù hợp với thương hiệu.
3. Triển khai: thêm chatbot vào website hoặc công cụ hiện có chỉ với vài cú nhấp.
4. Giám sát: theo dõi cuộc trò chuyện trên mọi kênh và tiếp quản chatbot khi cần.

Tích hợp, triển khai và bảo mật

Hỗ trợ hội thoại đa kênh qua widget có thể nhúng, WhatsApp, Slack, Telegram và nhiều kênh khác. Có nhiều tích hợp với WordPress, Notion, YouTube, Google Drive, Slack, Zendesk, Crisp, Zapier, Messenger, Shopify và các dịch vụ khác. Được thành lập tại Pháp, Databerry tôn trọng quyền riêng tư người dùng và mã hóa dữ liệu khi truyền cũng như khi lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Đối tượng sử dụng

Các doanh nghiệp toàn cầu như BNP Paribas, BCG và Klarna muốn mở rộng đội ngũ mà không cần tuyển thêm người, cùng các nhóm cần dịch vụ khách hàng tự động 24/7.