Databerry

Principales fonctionnalités et modules

• Chatbot IA personnalisé : basé sur des modèles d’IA générative comme GPT-4, avec prise en charge de l’importation de données personnalisées pour étendre la base de connaissances.
• Boîte de réception partagée : gérez toutes les conversations clients au même endroit, attribuez-les aux membres de l’équipe et automatisez les flux de travail.
• Assistance e-mail alimentée par l’IA : gérez tous les e-mails depuis un tableau de bord pratique, avec l’aide de l’IA pour résoudre les problèmes plus rapidement.
• Formulaires conversationnels : créez des formulaires pour recueillir les informations des utilisateurs de manière conversationnelle et naturelle.
• Appels de fonctions : étendez les capacités des agents grâce aux appels de fonctions, qui leur permettent d’utiliser des points de terminaison d’API personnalisés lorsque nécessaire.
• Génération de prospects : collectez des prospects et des données clients tout en offrant une expérience personnalisée.

Principaux avantages

• Résolution instantanée des demandes : résout instantanément 80 % des demandes d’assistance et réduit le volume de tickets de l’équipe.
• IA fiable : des garde-fous intégrés fournissent des réponses précises qui restent conformes à la base de connaissances, en évitant les réponses hors sujet ou trompeuses.
• Synchronisation automatique des sources de données : le chatbot IA est automatiquement réentraîné lorsque les données sont mises à jour, pour garantir une assistance précise en temps réel.
• Prise en charge multilingue : une prise en charge multilingue complète facilitant l’expansion des entreprises à l’international.

Flux de travail

1. Importer les données : intégrez facilement du contenu provenant de différentes sources, notamment Notion, Google Drive, Zendesk Help Center, des fichiers et toute URL publique.
2. Personnaliser : définissez la personnalité et les objectifs de l’agent, puis adaptez-le à votre marque.
3. Déployer : ajoutez le chatbot à votre site web ou à vos outils existants en quelques clics.
4. Surveiller : suivez les conversations sur tous les canaux et reprenez la main sur le chatbot IA lorsque nécessaire.

Intégrations et déploiement

• Assure des conversations omnicanales grâce aux widgets intégrables, à WhatsApp, Slack, Telegram et bien plus encore.
• Nombreuses intégrations avec WordPress, Notion, YouTube, Google Drive, Slack, Zendesk, Crisp, Zapier, Messenger, Shopify, etc.

Confidentialité et sécurité

• Fondée en France, l’entreprise respecte la vie privée des utilisateurs. Les données sont chiffrées en transit et au repos sur des serveurs sécurisés.

Utilisateurs concernés

• Entreprises internationales, comme BNP Paribas, BCG et Klarna, qui souhaitent développer leurs équipes sans recruter, ainsi que les équipes ayant besoin d’un service client automatisé disponible 24 h/24 et 7 j/7.