Databerry

主な機能とモジュール

• カスタムAIチャットボット：GPT-4などの生成AIモデルを基盤とし、カスタムデータをインポートして知識ベースを拡張できます。
• 共有受信トレイ：すべての顧客との会話を一か所で管理し、チームメンバーに割り当てたり、ワークフローを自動化したりできます。
• AI搭載のメールサポート：便利なダッシュボードですべてのメールに対応し、AIの支援によって問題をより迅速に解決できます。
• 会話型フォーム：人間らしい自然な会話形式で、ユーザー情報を収集するフォームを作成できます。
• Function Calling：Function Callingによってエージェントの機能を拡張し、必要に応じてカスタムAPIエンドポイントを呼び出せます。
• リード獲得：パーソナライズされた体験を提供しながら、リードや顧客データを収集できます。

主なメリット

• 問い合わせを即時解決：サポート問い合わせの80%を即座に解決し、チームのチケット量を削減します。
• 信頼性の高いAI：組み込みの安全対策により、知識ベースに沿った正確な回答を提供し、話題から外れた回答や誤解を招く回答を排除します。
• データソースの自動同期：データが更新されるとAIチャットボットを自動的に再学習し、リアルタイムで正確なサポートを提供します。
• 多言語対応：グローバルな事業展開を支援する、充実した多言語対応を備えています。

ワークフロー

1. データをインポート：Notion、Google Drive、Zendesk Help Center、ファイル、公開URLなど、さまざまなソースからコンテンツを簡単に取り込めます。
2. カスタマイズ：エージェントのペルソナと目標を設定し、ブランドに合わせてカスタマイズします。
3. 導入：数回のクリックで、ウェブサイトや既存のツールにチャットボットを追加できます。
4. 監視：すべてのチャネルの会話を監視し、必要に応じてAIチャットボットから対応を引き継げます。

連携と導入

• 埋め込み可能なウィジェット、WhatsApp、Slack、Telegramなどを通じて、オムニチャネルの会話を実現します。
• WordPress、Notion、YouTube、Google Drive、Slack、Zendesk、Crisp、Zapier、Messenger、Shopifyなど、幅広い連携に対応しています。

プライバシーとセキュリティ

• フランスで設立され、ユーザーのプライバシーを尊重しています。データは安全なサーバー上で、転送中および保存時に暗号化されます。

対象ユーザー

• 採用せずにチームを拡大したいBNP Paribas、BCG、Klarnaなどのグローバル企業や、24時間365日の自動カスタマーサービスを必要とするチーム。