Tidio

Funciones principales

Lyro AI Agent

• Responde automáticamente preguntas frecuentes y realiza tareas recurrentes.
• Puede gestionar hasta el 90 % de las consultas de soporte de bajo nivel.
• Ofrece respuestas similares a las humanas, entiende la complejidad y se adapta a la voz de la marca.
• Funciona en canales de chat, correo electrónico y redes sociales.

Live Chat

• Ayuda a los visitantes del sitio web en tiempo real.
• Bandeja de entrada compartida, lista de visitantes y análisis.
• Mejora la experiencia de compra y las conversiones.

Help Desk

• Reúne todas las herramientas de atención al cliente en un único panel.
• Permite gestionar conversaciones y tickets.
• Ofrece soporte multicanal y sistema de tickets.

Flows

• Rutas de automatización sin código.
• Se activan en momentos clave del recorrido del cliente.
• Pueden aumentar las conversiones de clientes un 24 %.

Usuarios y ventajas

Está dirigido a pequeñas y medianas empresas, equipos de atención al cliente, negocios de comercio electrónico y equipos de marketing y ventas. Tidio afirma tener una tasa de resolución del 67 %, ser la opción n.º 1 de agente de IA para pymes, contar con la confianza de más de 300K marcas, ofrecer una garantía de resolución del 50 % o devolución del dinero y disponer de más de 120 integraciones.

Precios y casos de uso

Ofrece una opción gratuita para empezar y varios niveles de pago. Los planes personalizados premium requieren contactar con ventas y no se necesita tarjeta de crédito para comenzar. Entre los casos citados: Gecko Hospitality gestiona el 90 % de las tareas repetitivas con Lyro AI; Integratec aumentó un 25 % los leads cualificados; Cove incrementó un 70 % la resolución mediante autoservicio; y ADT aumentó un 30 % la satisfacción CSAT.

Integraciones

Shopify, WordPress, Squarespace, Mailchimp, Hubspot, Zendesk, Zapier y más de 120 herramientas adicionales.