Tidio

Hauptfunktionen

Lyro AI Agent

• Beantwortet häufige Fragen automatisch und erledigt wiederkehrende Aufgaben.
• Kann bis zu 90 % der Supportanfragen auf niedriger Ebene bearbeiten.
• Liefert menschenähnliche Antworten, versteht Komplexität und passt sich der Markenstimme an.
• Funktioniert über Chat-, E-Mail- und Social-Media-Kanäle.

Live Chat

• Unterstützt Websitebesucher in Echtzeit.
• Gemeinsamer Posteingang, Besucherliste und Analysen.
• Verbessert Einkaufserlebnis und Conversions.

Help Desk

• Bündelt alle Kundenservice-Tools in einem Dashboard.
• Verwaltet Gespräche und Tickets.
• Bietet Multichannel-Support und ein Ticketsystem.

Flows

• Codefreie Automatisierungsabläufe.
• Werden an wichtigen Punkten der Customer Journey ausgelöst.
• Können die Kunden-Conversions um 24 % steigern.

Zielgruppen und Vorteile

Geeignet für kleine und mittlere Unternehmen, Kundenservice-, E-Commerce-, Marketing- und Vertriebsteams. Tidio nennt eine branchenweit führende Lösungsrate von 67 %, die Nummer-1-Wahl als KI-Agent für KMU, das Vertrauen von mehr als 300K Marken, eine Garantie von 50 % Lösungsrate oder Geld-zurück sowie mehr als 120 Integrationen.

Preise und Anwendungsfälle

Eine kostenlose Einstiegsoption und mehrere kostenpflichtige Stufen sind verfügbar. Für individuelle Premium-Pläne ist die Kontaktaufnahme mit dem Vertrieb erforderlich; zum Start wird keine Kreditkarte benötigt. Genannte Beispiele: Gecko Hospitality bearbeitet 90 % der wiederkehrenden Aufgaben mit Lyro AI, Integratec verzeichnete 25 % mehr qualifizierte Leads, Cove eine 70 % höhere Self-Service-Lösungsrate und ADT eine 30 % höhere CSAT-Zufriedenheit.

Integrationen

Shopify, WordPress, Squarespace, Mailchimp, Hubspot, Zendesk, Zapier und mehr als 120 weitere Tools.