Tidio

주요 기능

Lyro AI Agent

• 자주 묻는 질문에 답하고 반복 작업을 자동으로 수행합니다.
• 낮은 수준의 지원 문의를 최대 90% 처리할 수 있습니다.
• 사람과 유사한 답변을 제공하고 복잡성을 이해하며 브랜드 보이스에 맞춥니다.
• 채팅, 이메일, 소셜 미디어 채널에서 작동합니다.

Live Chat

• 웹사이트 방문자를 실시간으로 지원합니다.
• 공유 받은편지함, 방문자 목록, 분석 기능을 제공합니다.
• 쇼핑 경험과 전환을 개선합니다.

Help Desk

• 모든 고객 서비스 도구를 하나의 대시보드에서 이용합니다.
• 대화와 티켓을 관리합니다.
• 멀티채널 지원과 티켓 시스템을 제공합니다.

Flows

• 코드 없이 자동화 경로를 구성합니다.
• 고객 여정의 중요한 순간에 작동합니다.
• 고객 전환을 24% 높일 수 있다고 안내합니다.

대상 사용자와 장점

중소기업, 고객 서비스 팀, 이커머스 기업, 마케팅 및 영업 팀을 위한 플랫폼입니다. Tidio는 업계 최고 수준인 67% 해결률, 중소기업을 위한 AI 에이전트 1위 선택, 300K개 이상의 브랜드 신뢰, 50% 해결률 보장 또는 환불, 120개 이상의 도구 통합을 내세웁니다.

요금 및 활용 사례

무료로 시작할 수 있는 옵션과 여러 유료 등급을 제공합니다. 프리미엄 맞춤 요금제는 영업팀에 문의해야 하며 시작할 때 신용카드가 필요하지 않습니다. 사례로 Gecko Hospitality는 Lyro AI로 반복 작업의 90%를 처리했고, Integratec은 적격 리드가 25% 증가했으며, Cove는 셀프서비스 해결률이 70% 증가했고, ADT는 CSAT 만족도가 30% 증가했다고 소개됩니다.

통합 플랫폼

Shopify, WordPress, Squarespace, Mailchimp, Hubspot, Zendesk, Zapier 및 120개 이상의 추가 도구.